Goldenbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato e il conto è chiuso.

CIAO. Questo casinò ritarda il mio pagamento per più di 15 giorni, dicendo sempre che riceverò un'e-mail, ma non la invierà mai. Il mio account è verificato e continuano a ritardare. La cosa folle è che il valore è molto piccolo (solo 1000 brl). L'assistenza via chat è ridicola, perché ogni giorno dicono la stessa cosa, non aiutano mai veramente. Scopro l'e-mail da solo e continuano a dire la stessa cosa anche via e-mail, aspetto solo senza alcuna spiegazione (screenshot che lo dimostrano). Allora provo a chiudere il mio conto, per magari ricevere il prelievo in sospeso. Chiudono ma non mi pagano

Ciao Marceloderiz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Goldenbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

L'ultima volta è oggi. Si tratta di chiudere il mio conto, ma prima di pagare il prelievo in sospeso. Ma mi hanno chiuso il conto e non hanno pagato. Ora non riesco nemmeno più ad accedere. Hanno detto la stessa cosa, che devo aspettare una risposta via e-mail. Non uso mai i bonus, solo soldi veri. Il mio account è completamente verificato anche prima di richiedere il primo prelievo (giorno 11 dicembre). È stato verificato il 5 dicembre.

Il tempo dei guru dei casinò è finito?

Grazie marceloderiz per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Marceloderiz,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Goldenbet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Goldenbet ,

Potresti spiegare perché il giocatore non ha ancora ricevuto il pagamento? Se il loro conto è stato chiuso, quando possono aspettarsi di ricevere il pagamento?

Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

CIAO. Dopo molti tentativi e dopo un mese ho ricevuto i miei soldi con il metodo crittografico. Puoi chiudere il reclamo, per favore. Grazie

Caro Marceloderiz,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru