Goldenchipscasino - Il ritiro del giocatore è ritardato e richiede un pagamento aggiuntivo.

Mi è stato detto che dovevo pagare per incassare le mie vincite... così ho provato a incassare i primi 28.294. Mi è stato detto che dovevo pagare 282. Per incassarli e l'ho fatto, ma per qualche motivo non è andata tutta. Quindi mi hanno detto che dovevo pagare altri 282 per prelevare i miei soldi.

Ho provato a caricare la documentazione per mostrare i miei prelievi che non ho ancora ricevuto, ma non è riuscito a caricarla. Se hai un altro modo per farmi avere le informazioni, fammelo sapere.

Caro williamsc0406,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Goldenchipscasino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente spiegare se hai già effettuato un deposito nel casinò?

Si prega di notare che eventuali commissioni di prelievo addebitate dal casinò verranno sempre dedotte dall'importo del prelievo nei casinò legittimi.

Depositare allo scopo di pagare una commissione di prelievo, raggiungere un livello VIP più alto per ottenere un limite di prelievo più alto o pratiche simili sono utilizzate dai siti web truffaldini.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ho depositato denaro per giocare e mi è stato anche detto che avrei dovuto pagare per prelevare i miei fondi.

L'importo totale è di oltre 122.000. Ho delle foto per mostrare l'importo esatto che ho vinto

Potresti postare qui qualche prova a supporto? In alternativa, invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Come da tua richiesta, ti ho inviato via email i documenti giustificativi.

Cedrico

Grazie mille, williamsc0406, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie per l'aiuto.

Ciao williamsc0406,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e ho trovato queste informazioni nelle Regole di prelievo del casinò.

Sebbene non ne siamo molto contenti, non è comunque insolito che alcuni casinò possano addebitare tali commissioni, ed è accettabile finché i giocatori ne sono informati. È ancora un po' insolito che la commissione non venga detratta dalle tue vincite; invece, ti viene richiesto di effettuare un deposito aggiuntivo per coprire la commissione. Questa non è una procedura standard e capisco la tua cautela. Contatterò il casinò per fare più luce su questa questione.

Vorremmo invitare Goldenchipscasino a unirsi alla conversazione.

Caro Goldenchipscasino,

Potresti chiarire la logica dietro la richiesta al giocatore di "pagare" la commissione di transazione tramite un deposito aggiuntivo anziché dedurre tale commissione dalle vincite?

Il problema è che ho pagato la commissione di prelievo per il primo prelievo e credo che mi mancassero forse 7 dollari dopo che è passato attraverso la compensazione per bitcoin

Quindi proverò a pagare di nuovo la quota per vedere se mi manderanno i soldi. Vi farò sapere se riceverò il primo pagamento dopo aver pagato la quota.

Ho contattato e inviato loro i soldi per prelevare i miei fondi. La prima volta che l'ho fatto, hanno detto che non ne avevo inviati abbastanza e ora dicono che ne ho inviati troppi. Ora mi dicono che devo inviarne di più.

Cedric Williams

Inviato dal mio iPhone

Il 17 settembre 2024, alle 9:46, Cedric Williams < > ha scritto:

<1227 PM Martedì 10 settembre.pdf>

Inviato dal mio iPhone

Ok, questa volta mi sono assicurato di inviare loro l'importo corretto, poi mi hanno scritto che ho altri prelievi elaborati che devo pagare prima, poi avrò i miei soldi. Mi devono oltre 4 milioni di dollari che ho vinto sul loro sito.

Invierò degli screenshot della nostra conversazione, in riferimento al fatto che mi hanno detto che avrei dovuto pagare i 282 dollari solo una volta e nient'altro, mentre ora mi dicono qualcosa di diverso.

Cedrico

Grazie per gli aggiornamenti, williamsc0406. Hai ricevuto prelievi da quando hai completato il pagamento della commissione di transazione?

Nessuno. Ho anche fatto una ricerca Whois sul dominio, posso anche inviartelo. Ora dicono che devo pagare altri 336 per altri 8 prelievi. Ho annullato gli altri prelievi, vedi l'immagine che ho inviato con le vincite totali che ho. Mostra oltre 4 milioni.

Le foto sono state inviate all'email di supporto allegata al mio caso.

Caro williamsc0406,

Mi dispiace informarti che ho delle brutte notizie. Nonostante le mie speranze che il casinò ti avrebbe almeno fornito un pagamento parziale, sembra che tu sia caduto vittima di un'istituzione dubbia.

Come ho detto in precedenza, alcuni casinò impongono commissioni di transazione, ma in base alle informazioni che hai condiviso, sembra altamente improbabile che il casinò elabori alcun pagamento a tuo favore. Sconsiglio vivamente di effettuare ulteriori pagamenti a loro favore. Come previsto, non ho ricevuto alcuna comunicazione dal casinò, il che conferma ulteriormente la loro mancanza di interesse nell'adempiere a qualsiasi obbligo di pagamento nei tuoi confronti. Capisco perfettamente la tua eccitazione per aver vinto una cifra così consistente e, sebbene le commissioni elevate potrebbero non essere state un problema significativo se il casinò avesse onorato le tue vincite, la probabilità che ciò accada ora sembra molto bassa. Vorrei davvero poter dare notizie migliori. Continuerò a impegnarmi per contattarli e, se possibile, per affrontare il tuo problema, ma una risoluzione positiva del tuo reclamo è piuttosto incerta.

Ancora una volta, vi consiglio vivamente di astenervi dall'effettuare loro ulteriori pagamenti.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro williamsc0406,

Come previsto, non ho ricevuto alcuna risposta dal team del casinò nonostante i miei molteplici sforzi per contattarli. Temo che non ci sia molto che si possa ottenere senza la loro collaborazione. Dal momento che il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non c'è un'autorità di gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato tramite e-mail. Sconsiglio vivamente di effettuare ulteriori pagamenti al casinò, poiché ciò potrebbe comportare per te perdite finanziarie ancora maggiori.

Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò