Per oggi intendi 10 minuti prima di rispondere al mio reclamo? E inoltre il rimborso è apparso sul mio conto esattamente nello stesso momento in cui ho effettuato un altro deposito... questo mi ha portato a credere che mi fosse stato regalato un premio di buona volontà per te che detenevi i miei fondi poiché è apparso contemporaneamente al deposito corrente .....credo che su questa base mi dovrebbe essere concesso il bonus che avevo inizialmente aggiunto. Skrill aveva confermato che i fondi erano stati inviati al tuo casinò. Ho contattato più volte il tuo team e ho inoltrato anche loro la prova di ciò . Quindi la mia preoccupazione ora è il fatto che al momento del mio deposito iniziale 3 giorni fa ho aggiunto un bonus insieme a questo e ora questo mi viene negato perché non ho controllato la cassa e ho giocato i fondi credendo che fosse buona volontà e non il deposito magico da 3 giorni fa
1. Ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'avvenuto accredito dei fondi mancanti sul mio conto alle 23:10 nzt
(Mi scuso per non controllare la mia posta ogni minuto)
2. Effettuato un deposito tramite skrill alle 23:08 nzt per $ 20
Entrambi sono comparsi nello stesso momento.
Inoltre sono estremamente frustrato con Goldwin. Sono stato un buon cliente e non mi sono allontanato molto da molti mesi ormai grazie agli ottimi bonus e al buon contatto con il mio manager VIP, nelle ultime settimane tutto è andato in discesa, tutti i giochi e i bonus sono cambiati e praticamente nessun contatto da parte del mio manager. Deludente a dir poco.
By earlier today you mean 10 minutes prior to responding to my complaint? And also the refund just happened to appear in my account at the exact same time I made another deposit.. this lead me to believe that I was being gifted a Goodwill reward for you holding my funds since it appeared at the same time as current deposit.....i feel as though on this basis I should be granted the bonus I had initially added.Skrill had confirmed the funds had been sent to your casino I reached out to your team several times and forwarded proof of this to them also. So my qualm now is the fact that at the time of my initial deposit 3 days ago I added a bonus alongside this and now this is being denied because I didn't check the cashier and played the funds believing it was goodwill not the magic deposit from 3 days ago
1. I received email confirmation of the missing funds being put into my account at 23.10pm nzt
(Apologies for not checking my email every minute)
2. Made a deposit via skrill at 23.08pm nzt for $20
Both showed up at the same time.
Also just extremely frustrated with Goldwin I have been a good customer and haven't strayed far for many months now due to the great bonuses and good contact with my VIP manager, in the last few weeks that has all gone downhill, all the games and bonuses have changed and basically no contact from my manager anymore. Disappointing to say the least.
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)