HomeReclamiGoodWin Casino - Il giocatore non può prelevare le vincite.

GoodWin Casino - Il giocatore non può prelevare le vincite.

Traduzione automatica:

Importo:: 88.500 руб

GoodWin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 25/10/2021 | Risolto : 19/11/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore bielorusso ha riscontrato ritardi nel tentativo di ritirare le proprie vincite, probabilmente a causa di un KYC incompiuto. Il casinò non ha chiarito il motivo del ritardo, ma la richiesta di prelievo del pleyer è stata elaborata e successivamente ricevuta dal giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "risolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao, ho rifornito il saldo tramite Yumani, giocato e deciso di ritirare, ma il prelievo non aveva la funzione di prelevare tramite Yumani, rifornito tramite litecoin, giocato e fatto un buon + deciso di ritirare tutto, ma capisco che il prelievo è diviso in due sistemi di pagamento e messo il 10% sui litecoin di prelievo, nessun prelievo è stato scritto a supporto, mi è stato detto di passare attraverso la verifica, ha confermato che il telefono non ha potuto confermare l'e-mail 100 volte provato, ma i messaggi non arrivano all'e-mail, Ho inviato una foto del mio passaporto e un selfie con esso, e tutto è tranquillo, nessun ritiro della verifica non è confermato, non rispondono ai messaggi, silenzio completo.

filefilefile

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro лексей,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai provato a controllare la cartella Spam? Le email dei casinò spesso finiscono lì.

Ho capito bene che il casinò non ha ancora verificato nessuno dei tuoi documenti?

Inoltra qualsiasi comunicazione disponibile tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, puoi pubblicarla qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Kristina

Traduzione automatica:
Privato
Privato
3 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie per l'aggiornamento, лексей. Spero che riceverai presto tutte le tue vincite. Per favore, tienici informati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
3 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie mille blang98lol per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro blang98lol,

D'ora in poi mi occuperò della tua denuncia. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare GoodWin Casino a partecipare a questo thread e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Ciao


Il prelievo di fondi è stato elaborato senza ritardi temporali, tenendo conto dello stato del giocatore sul sito, che consente di prelevare una certa quantità di denaro al giorno/settimana/mese.


Al momento, posso informarti che tutti i fondi sono stati pagati al giocatore.

Traduzione automatica:
Privato
Privato
3 anni fa
Traduzione
Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie, GoodWin Casino, blang98lol, per le tue risposte. Siamo lieti di sentire la buona notizia.

Caro blang98lol,

Potrebbe cortesemente farmi sapere se, quindi, ritiene che il problema sia risolto?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Caro blang98lol,

Sto estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di notare che nel caso in cui non si risponda nei tempi indicati, considereremo il problema risolto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Problema risolto

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione

Grazie, blang98lol, per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Andrej, Casino.guru

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.