GoSlot! Casino - L'account del giocatore non è stato verificato.

Creato un account su GoSlot. Caricato i documenti richiesti il 7 febbraio. Ha effettuato alcuni prelievi ma non è mai andato a buon fine a causa del processo di verifica. Dopo 8 giorni hanno chiesto altri documenti e hanno caricato di nuovo. Mi hanno detto che verificheranno il mio account entro 48 ore. Ancora non è successo nulla, prelievi ancora in sospeso e account non verificato. La funzione di chat è molto inutile. Non so cosa fare..

Caro W,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Sfortunatamente, possono essere necessari alcuni giorni lavorativi per raccogliere e rivedere tutti i documenti.

Potrebbe indicarmi quali documenti ha fornito?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Abbiamo ricevuto un'e-mail da W che non è più interessato al nostro aiuto. Pertanto ora stiamo chiudendo il reclamo come da sua richiesta.