Il giocatore dell'Alberta era stato bloccato fuori dal sito del casinò e voleva riottenere l'accesso perché gli piaceva giocare. La giocatrice ha confermato che il suo conto, aperto nel giugno 2023, non aveva saldo quando è stato improvvisamente bloccato a febbraio senza spiegazione. Abbiamo spiegato che al casinò era consentito chiudere i conti senza fornire una motivazione se non c'era saldo residuo. Per questi motivi la denuncia è stata respinta.
Ciao, sono stato bloccato fuori dal tuo sito e vorrei rientrare. Mi piace davvero giocare al casinò
Ciao traceygladue7,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Grand Mondial Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai qualche saldo sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hanno spiegato il motivo del blocco?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, ho iniziato a giugno2023. Non avevo saldo nel mio conto. All'improvviso a febbraio sono stato bloccato. Nessun motivo. Ho appena provato ad accedere al mio account e ho detto che ero bloccato. Sì, vorrei ricongiungermi a Grand Mondial. Grazie
Caro traceygladue7,
A meno che tu non abbia saldo residuo sul tuo conto del casinò, sono autorizzati a chiuderlo senza alcuna motivazione e nessuno può costringerli a cambiare la loro decisione. Consiglierei di giocare in un casinò diverso.
C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?
Ciao, non c'era motivo o spiegazione, sono semplicemente andato ad accedere e ho detto che il mio account era inattivo. Ero un cliente o un giocatore abituale dei loro giochi di slot
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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