Il giocatore si lamenta che il casinò ha annullato le sue vincite senza farle sapere perché.
Mi hanno raccolto denaro dal mio conto e hanno lasciato il posto a come l'ho giocato, ma so cosa ho giocato e rubato 400 euro. Le mosse vengono rimosse dall'account nei giorni in cui non ho nemmeno giocato solo per cercare di imbrogliare e mi sono reso conto e voglio indietro i miei soldi, quindi sto chiedendo la cronologia della scorsa settimana per controllare anche se so che maiale non mi ingannano
Cara Diana,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace tanto per la tua spiacevole situazione. Prima di tutto, vorrei farti alcune domande per comprendere appieno il tuo problema. Potresti confermare se sei in grado di accedere al tuo account? Hai richiesto qualche bonus? Se sì, potresti specificare quale? Inoltre, hai già verificato il tuo account con questo casinò? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Cordiali saluti, Satrio
Cara Diana,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.