HomeReclamiGratorama Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

Gratorama Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 400 €

Gratorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 17/11/2019 | Caso chiuso : 10/12/2019
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore si lamenta che il casinò ha annullato le sue vincite senza farle sapere perché.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Mi hanno raccolto denaro dal mio conto e hanno lasciato il posto a come l'ho giocato, ma so cosa ho giocato e rubato 400 euro. Le mosse vengono rimosse dall'account nei giorni in cui non ho nemmeno giocato solo per cercare di imbrogliare e mi sono reso conto e voglio indietro i miei soldi, quindi sto chiedendo la cronologia della scorsa settimana per controllare anche se so che maiale non mi ingannano

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Diana,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace tanto per la tua spiacevole situazione. Prima di tutto, vorrei farti alcune domande per comprendere appieno il tuo problema. Potresti confermare se sei in grado di accedere al tuo account? Hai richiesto qualche bonus? Se sì, potresti specificare quale? Inoltre, hai già verificato il tuo account con questo casinò? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Cordiali saluti, Satrio

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Diana,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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