Il giocatore del Regno Unito non era stato in grado di accedere ai suoi fondi a causa di un prelievo in sospeso e tutti i giochi sul suo conto erano stati disabilitati. Le uniche comunicazioni che aveva ricevuto dal casinò erano e-mail generate automaticamente. Il problema era iniziato il 18/11/2023 e il giocatore non aveva effettuato alcun prelievo con successo prima di questo incidente. Tuttavia, il problema è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto il pagamento, il blocco sul suo conto è stato rimosso e i suoi fondi sono stati resi nuovamente giocabili. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
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