Il giocatore dalla Germania sta incontrando difficoltà nel prelevare le proprie vincite a causa di ulteriori verifiche in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Gslot Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 2.000 €
Gslot Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.6
Gslot Casino ha un Indice di sicurezza di 8,6: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao ,
Ho il seguente problema. Volevo incassare le mie vincite, ma il casinò richiede un documento con l'ora e la data. La mia banca non funziona nel fine settimana, quindi il giorno della prenotazione è il lunedì successivo. Ho inviato tutti i documenti possibili al casinò ma ogni volta che viene richiesto il documento con l'ora e la data.
Mi è stato quindi detto di utilizzare presto un altro metodo di pagamento. Non riesco ad andare oltre con il supporto e ho letto che qualcuno ha già avuto questo problema.
Amore da
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile aafisch.cas,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica del metodo di pagamento sembra essere l'unico ostacolo che si frappone tra te e le tue vincite? Hai presentato tutti gli altri documenti personali necessari per la verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao ,
Ieri ho scritto per un po' di tempo all'assistenza e dopo diversi documenti il mio account è stato confermato. Ora sto aspettando il pagamento dal casinò.
saluto
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Felice di sentire 🙂 Il minimo che posso fare è tenere aperto questo caso fino a un'ulteriore conferma del ritiro riuscito. Per favore tienimi informato.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao ,
tutto bene, il casinò ha pagato soldi. Quindi il caso può essere chiuso.
Amore da
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, aafisch.cas, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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