Il giocatore australiano chiede di essere cancellato da tutte le comunicazioni, ma il casinò non agisce nonostante affermi che ci vogliono sette giorni. Dopo aver chiuso l'account per problemi di dipendenza, il giocatore continua a ricevere messaggi e bonus indesiderati.
Ho chiesto loro di cancellarmi da tutte le comunicazioni, ma mi hanno detto che ci vogliono sette giorni per cancellare l'iscrizione di una persona, ma non ho mai ricevuto risposta.
Ho chiuso l'account perché stava diventando troppo avvincente, alla fine l'hanno chiuso dopo avermi offerto un bonus dopo l'altro.
A loro non importa se sei dipendente o stai diventando dipendente, loro continuano semplicemente a insistere.
Vorrei tanto che mi lasciassero in pace, sono bloccati nella sezione spam della mia casella di posta Gmail, ma la posta arriva lo stesso.
Caro bigceasar818,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con GW Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
CIAO
Questa è stata l'ultima che ho inviato, mi dispiace, ho eliminato quelle precedenti per paura che mia moglie leggesse le mie email.
Inoltre, verso la fine dell'email mi sono innervosito e ho detto loro delle parole cattive. Ho cancellato tutto.
Apprezzo la vostra pazienza.
Le email provengono dallo stesso indirizzo email? Hai provato a bloccare il contatto direttamente in Gmail?
Ciao Thomas
Ho bloccato tutte le email provenienti da quel casinò nel mio account Gmail, ma continuano a finire nella posta indesiderata. C'è un link per annullare l'iscrizione, che però porta al loro sito web. Non hanno una chat in tempo reale, quindi devi inviare un'email al loro supporto ed è un ciclo continuo.
Grazie mille, bigceasar818, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro bigceasar818 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Sfortunatamente, sembra che il casinò che hai scelto abbia una bassa valutazione di sicurezza e una pessima reputazione quando si tratta di gestire i reclami dei clienti. Sebbene le possibilità di ricevere una risposta favorevole da parte loro siano scarse, ho contattato il loro team di supporto ufficiale via e-mail per richiedere assistenza per il tuo problema. Al momento sto aspettando la loro risposta e ti terrò aggiornato.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Nel frattempo, vorrei chiedere: le email del casinò provengono sempre dallo stesso indirizzo? Potresti chiarire come hai bloccato quelle email? Gmail consente agli utenti di bloccare i mittenti, il che impedisce che le email provenienti dall'indirizzo bloccato vengano ricevute.
Distinti saluti,
Il Kubo
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