Caro bigceasar818 ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Sfortunatamente, sembra che il casinò che hai scelto abbia una bassa valutazione di sicurezza e una pessima reputazione quando si tratta di gestire i reclami dei clienti. Sebbene le possibilità di ricevere una risposta favorevole da parte loro siano scarse, ho contattato il loro team di supporto ufficiale via e-mail per richiedere assistenza per il tuo problema. Al momento sto aspettando la loro risposta e ti terrò aggiornato.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Nel frattempo, vorrei chiedere: le email del casinò provengono sempre dallo stesso indirizzo? Potresti chiarire come hai bloccato quelle email? Gmail consente agli utenti di bloccare i mittenti, il che impedisce che le email provenienti dall'indirizzo bloccato vengano ricevute.
Distinti saluti,
Il Kubo
Dear bigceasar818,
I'm Kubo, and I will be taking care of your complaint from now on. If there have been any new updates regarding this case since the last information provided, please let me know.
Unfortunately, it appears that the casino you’ve chosen has a low safety rating and a poor track record when it comes to addressing customer complaints. While the chances of receiving a favorable response from them are slim, I’ve reached out to their official support team via email to request assistance with your issue. I’m currently awaiting their response and will keep you updated.
Thank you for your understanding and patience.
In the meantime, I’d like to ask: Do emails from the casino always come from the same address? Could you please clarify how you blocked those emails? Gmail allows users to block senders, which prevents any emails from the blocked address from coming through.
Best Regards,
Kubo
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