Gxmble Casino - Il conto del giocatore è stato chiuso dopo una disputa sulla marcatura della scommessa.

Ho 500€ sul mio conto. Ho contattato il loro team di supporto perché una delle mie scommesse è stata erroneamente contrassegnata come persa. Ho lasciato una recensione negativa sul servizio clienti e il mio account è stato chiuso senza motivo. Ora non rispondono alle mie e-mail e voglio solo ritirare i miei soldi

Ciao njpddgx5t7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Gxmble Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai giocato ai giochi da casinò o alle scommesse sportive? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

A causa dell'aumento del volume di reclami durante questo periodo dell'anno, chiediamo gentilmente la vostra pazienza in attesa delle nostre risposte. Il nostro obiettivo è pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe essere necessario un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché attualmente stiamo gestendo oltre 900 reclami.

La tua comprensione è molto apprezzata. Ti auguro un nuovo anno 2024 gioioso, di successo e sano e ti risponderemo il prima possibile.

Ciao, grazie per la tua risposta Sono riuscito a riaprire il mio conto e ho effettuato il prelievo. Spero che l'operazione abbia successo ma vi terrò aggiornati.

grazie ancora

Ciao Nick. Il mio account è completamente verificato e utilizzo soldi veri per le scommesse sportive. Stamattina ho ricevuto una risposta in cui affermavano che avevano aperto il mio conto per permettermi di prelevare

Ciao njpddgx5t7,

Tieni presente che il ritiro può richiedere fino a 14 giorni e possiamo solo consigliare di attendere a meno che non sia trascorso più tempo. Fatecelo sapere in caso di eventuali aggiornamenti.

Ciao njpddgx5t7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.