Il giocatore dall'India non può ritirare le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Caro Srishail898,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo che per aiutarti avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?
Ho capito bene che le tue vincite sono state confiscate?
Aspetterò pazientemente una tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Grazie per la risposta, Srishail898. Sembra che il casinò ti abbia fornito una spiegazione, tuttavia questi messaggi non sono stati inclusi nei tuoi screenshot. Inoltra gli screenshot della conversazione precedente a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicali qui. Grazie in anticipo.
Caro Srishail898,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.