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HappiStar Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 1.700 INR

HappiStar Casino
Buona reputazione
Inviato: 01/08/2022 | Risolto : 02/08/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore indiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Pubblico
2 anni fa
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Ho aperto questo casinò e fatto due depositi il 25 luglio e il 29 luglio .. hanno prelevato il mio deposito, quindi ho contattato l'assistenza clienti per la verifica, quindi mi hanno detto che dovevo solo inviare la mia carta aadhar per kyc, cosa che ho fatto ..it è stato verificato e l'agente di chat mi ha detto che non affronterò alcun problema.

Ora mi sono iscritto al torneo sportivo e ho vinto. Quindi ho richiesto il ritiro di rs1700 che mi hanno detto che verrà elaborato in 30-60 minuti ma stanno chiedendo ulteriori verifiche come selfie con foto id .. mi hanno anche detto che non prendono aadhar mascherato come foto id in seguito ho detto la carta aadhar mascherata è un documento d'identità nazionale accettato ogni.

Quindi dopo poche volte hanno verificato l'aadhar ma mi hanno chiesto di dare l'estratto conto dei miei ultimi due depositi..

Ho fatto il deposito a quel casinò dal conto bancario di mio fratello upi. L'yy ha accettato il pagamento, mi ha permesso di sprecare i miei soldi una volta che tutto ciò che ho depositato si è perso nel gioco. Ma ho vinto un torneo sportivo nel loro sito Web che mi dà rs1800.. quando ho provato a ritirare mi hanno chiesto che gli ultimi due depositi dovrebbero essere dal mio conto bancario..se hanno accettato i soldi, perché non lo stanno permettendo. Ho verificato il mio account molto prima del mio deposito, ma stanno creando problemi..non mi stanno dando alcuna soluzione..come prelevare perché i soldi erano reali. Se avessero avuto un deposito ewallet, avrei depositato dal mio ewallet, ma avevano opzioni di deposito limitate e hanno accettato il mio deposito poiché i soldi sono stati accreditati sul mio conto del casinò felice. Ora non hanno dato alcuna soluzione. Come se dovessi fare un deposito di base dal mio conto e prima essere verificato, il che sarà più cortesia.

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Pubblico
2 anni fa
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Gentile rakeshsingha1991,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
2 anni fa
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Hanno elaborato la vincita lo stesso giorno in cui mi hanno detto. Posso fare il semplice deposito di base dal mio conto bancario e sono pronto a inviare l'estratto conto ma non danno alcuna opzione o soluzione alternativa per il mio problema con kyc.. in precedenza mi hanno detto è stato verificato.

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Allegato sensibile
2 anni fa
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Pubblico
2 anni fa
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Stanno dicendo che non consentono il deposito e il prelievo dal conto bancario di altri ..non capirei come hanno accettato il mio deposito il 25 luglio che è stato effettuato dalla banca di mio fratello .. se hanno accettato il mio deposito, dovrebbero consentirmi il prelievo o restituito il mio denaro che è stato depositato.

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Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, rakeshsingha1991. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
2 anni fa
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Grazie per il tuo aiuto quando ho detto loro che ho presentato il reclamo al guru del casinò proprio nel momento in cui hanno elaborato il mio prelievo e ho ricevuto il mio ringraziamento vincente.

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Pubblico
2 anni fa
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Fantastiche notizie, rakeshsingha1991. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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