Il giocatore indiano attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
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HappiStar Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 2.000 INR
HappiStar Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho vinto 3100 in un torneo sportivo e oggi ho richiesto il ritiro di 2000 RS dal mio conto bancario. Il mio account è completamente verificato poiché ho inviato la carta pan e la carta aadhar come da loro richiesto. Ho effettuato 4 prelievi con successo con questo casinò, ma all'improvviso non hanno elaborato il mio prelievo perché ho realizzato pochi profitti, questo potrebbe essere il motivo. Ora improvvisamente mi hanno chiesto di fare di nuovo la verifica chiedendo il documento come passaporto e patente di guida che non ho e che ho detto loro molto chiaramente al momento della registrazione del mio account su happistar. COME CLIENTE INDIANO aadhar card and pan è molto sufficiente per kyc come ogni casinò lo accetta. Ma me lo stanno chiedendo che io non ho. Sono un cliente verificato con carta aadhar e pan ma all'improvviso mi chiedono un documento che non ho al momento del ritiro ma più alto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile rakeshsingha1991,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
Traduzione
Sono un cliente verificato in quanto ho effettuato più volte il prelievo con successo anche da happistar ma all'improvviso mi hanno chiesto di inviare il documento che non ho anche dopo aver già verificato il mio account.
Ma ancora una volta, dopo aver verificato più volte, hanno continuato a chiedere di inviare un nuovo documento senza motivo perché non ho nemmeno provato a prelevare un importo enorme. Semplicemente non ha senso
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ora hanno ammesso il loro errore e accettano la mia carta aadhar e hanno fatto la verifica.
Grazie
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie per la risposta, rakeshsingha1991. Ho capito bene che il problema è stato risolto?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sì, fin d'ora hanno confermato il mio account, ma non lo faccio se vinco alla grande e provo a prelevare causeranno di nuovo problemi.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro rakeshsingha1991,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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