HappiStar Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa di molteplici accuse.

Questo casinò ha detto che ho un altro acc. Nello stesso indirizzo IP. Ho suonato per più di un anno e mezzo. E cancellato la mia vincita dal bonus. Sono così deluso perché non hanno visto la mia storia giocare al casinò Happistar e hanno semplicemente annullato la mia vincita senza dire nulla e restituito il mio deposito.

Caro Safwan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ti preghiamo di comprendere che nella stragrande maggioranza dei casinò, i giocatori possono avere un solo account per casinò. Gli account duplicati vengono generalmente chiusi e / o le vincite confiscate dopo essere state scoperte.

Sei sicuro che nessuno della tua famiglia o utilizzando lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò? Per favore, la tua comunicazione diretta tra te e il casinò, in cui ti hanno accusato di avere più account, a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Sono sicuro di non avere un account Anotjer. Perché sto giocando al telefono. So che non è permesso avere due account in un solo IP. Lo so bene. Ah, non salvo la conversazione con il casinò CS. Perché non voglio giocare di nuovo al casinò Happistar. Mi rende sicuramente molto deluso.

Grazie mille Safwan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Sì. Grazie

Ciao Safwan,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare HappiStar Casino a questa conversazione. Puoi dirci esattamente cosa è successo in questo caso? Dov'è il problema con l'account del giocatore?

Caro Safwan,

Nei casi in cui il casinò non è disposto a rispondere alla nostra richiesta e non osserviamo più da vicino il caso da entrambe le parti, le nostre mani sono legate. Se non risponderanno entro la prossima settimana, il reclamo non sarà risolto e influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Ok grazie

Caro Safwan,

Mi scuso, ma dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo perché irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

I migliori saluti,

Juli