Il giocatore svedese aveva depositato fondi sul suo conto del casinò ma lo aveva chiuso dopo aver fornito ulteriori informazioni su determinati depositi. Il giocatore ha affermato di aver fornito tutte le prove necessarie delle sue vincite in altri casinò, ma il casinò le ha ritenute insufficienti e lo ha accusato di riciclaggio di denaro. Il giocatore era frustrato perché non era in grado di accedere al suo account o ricevere rimborsi. Il nostro team aveva consigliato al giocatore di fornire una prova specifica dei pagamenti andati a buon fine dagli altri casinò che frequentava. Nonostante diversi tentativi di contattare il casinò per chiarimenti e soluzioni, il casinò non ha risposto. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e abbiamo raccomandato al giocatore di contattare l'Autorità svedese per il gioco d'azzardo per ulteriore assistenza.
