Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano essere persi. Il casinò ha risposto dicendo che avrebbero contattato il giocatore. Dopo questo, non ci sono state ulteriori risposte da parte del giocatore, quindi il reclamo è stato respinto.
Nel mio caso, l'importo in contestazione non è abbastanza elevato. Questa è la ciliegina sulla torta quando si tratta di risoluzione delle controversie. Ho trasferito il deposito di 0.025 LTC all'indirizzo Ltc generato dal casinò dal mio conto coinbase, il deposito minimo è indicato come 0.01 Ltc. Dopo 14 ore non ho notizie dal supporto né vedo nulla sul mio account del casinò. Non si tratta di un importo ridicolmente piccolo, si tratta semplicemente di non essere abbastanza competenti per gestire un casinò online rispettabile. Qualcosa deve essere sulla lista.
Caro Nicola,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai mai fatto un deposito riuscito prima?
Hai provato a contattare il casinò in merito al problema? Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò akristina.s@casino.guru , se presente.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao, ti ho inviato un'e-mail a riguardo.
Grazie per la risposta e l'e-mail, Nikolas. Potresti per favore dirmi se questo è stato il tuo primo tentativo di deposito?
Sì, è stato il mio primo tentativo di deposito.
Grazie mille Nikolas per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Nikolas,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare HappySpins Casino a partecipare alla conversazione e aiutare nella risoluzione di questo reclamo.
Ciao Nikolas,
Abbiamo ricevuto una risposta dal casinò per informarci che saresti stato contattato presto con ulteriori informazioni, ci sono stati sviluppi con il tuo problema?
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock