Il giocatore dal Regno Unito ha cercato di ritirare le sue vincite. Inoltre, una parte delle sue vincite è stata detratta e il casinò non risponde ai suoi messaggi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.
Ho depositato 1000 su questo sito. Sto aspettando £ 418 in attesa di prelievo Non elaborano mai rimborsi e hanno anche ritirato vincite di £ 226 senza spiegazione.
ha inviato loro e-mail e nessuna risposta. Per favore aiuto
Caro Tim4,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Saresti così gentile e confermeresti di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo di successo prima?
Inoltre, hai giocato con qualche bonus? Se sì, potresti specificare quale offerta hai riscattato? Puoi postare il link qui, se possibile, vorrei controllare i T&C bonus.
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao
grazie per una risposta così rapida. Sì, ho superato la verifica e non ho ricevuto alcun prelievo prima. Non ho utilizzato un bonus quando hanno ritirato le mie vincite nel sistema. Avrei dovuto scommetterli. È una mia scelta e non spetta al sistema detrarre le vincite senza motivo.
Ho giocato senza bonus.
grazie molto
Non hai ancora ricevuto alcuna spiegazione dal casinò? Per favore, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru , se presente. Grazie in anticipo.
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