Il giocatore inglese ha richiesto il prelievo diviso in 3 rate, ma non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto 2 rate su 3, ma non ha confermato di aver ricevuto l'ultimo pagamento. Anche se pensavamo che fosse stato completamente pagato, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Ciao
Spero che tu stia bene in questi tempi strani
Ho ritirato £ 1,5k come indicato di seguito e ho anche £ 7k che voglio ritirare (tutto dalle vincite sulle scommesse sportive). Questo è relativo al sito di scommesse sportive su playatharrys ma ho ritenuto opportuno lamentarmi qui visto che ho letto le molte recensioni negative su questo sito di scommesse
Dettagli di seguito:
1 ° prelievo (£ 500) - non più in sospeso e ho ritirato il 23 novembre 8 giorni lavorativi e ancora nessun rimborso sul mio conto bancario
2 ° prelievo (£ 500) - non più in sospeso e ho ritirato il 29 novembre 4 giorni lavorativi e ancora nessun rimborso sul mio conto bancario
3 ° prelievo (£ 500) - in attesa di completamento sul sito e mi sono ritirato oggi il 2 dicembre
Ho inviato e-mail e inviato messaggi nella sezione Contattaci tutti i giorni negli ultimi 5 giorni e nessuna risposta.
Qualsiasi aiuto, guida o assistenza sarebbe davvero apprezzato
Grazie
Tim
Caro Timothy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto sentire della tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Ho capito bene che non hai ricevuto nessuno dei tuoi prelievi? Quei fondi sono scomparsi completamente o sono stati restituiti al tuo account del casinò?
C'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò che potresti inoltrarmi? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Grazie Timothy per la risposta e le e-mail. Correggimi se sbaglio, ma il denaro mancante è stato confiscato a causa della violazione di alcune regole delle scommesse sportive, giusto? In tal caso, sfortunatamente, non abbiamo ancora informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di problema e purtroppo non siamo in grado di supportare il tuo caso, poiché ci occupiamo solo di reclami riguardanti problemi di casinò online.
Nel tuo messaggio precedente hai menzionato che hai ricevuto £ 1.000 su £ 2.000 , tuttavia l'importo della controversia dice £ 1.500 e il tuo messaggio iniziale indica che dovresti aspettare solo il tuo terzo prelievo di £ 500 .
Ho capito bene che hai richiesto un altro (4 °) prelievo di £ 500? In tal caso, faccelo sapere in modo che possiamo correggere l'importo della contestazione di questo reclamo di conseguenza. Grazie mille.
Grazie Kristina
Grazie per il tuo aiuto fino ad ora e ti ringraziamo per il fatto che puoi aiutare solo se il problema del casinò è legato piuttosto che alle scommesse sportive
Sì (hai ragione) riguardo alle scommesse sportive e solo una violazione in quanto il sito web mi ha permesso di giocare le scommesse (quindi preoccuparti che il sito web abbia un meccanismo per impedire che ciò accada)
Anche il tuo corretto al 4 ° prelievo, quindi ora è £ 2k. Finora ho ricevuto £ 1,5k sul mio conto bancario, il che è fantastico
Quindi continuerò a ritirare (£ 500 alla volta) e spero di riavere tutti i miei soldi indietro nel tempo.
Presumo che ora chiuderai questo caso? Poiché niente di più puoi aiutarci (al di fuori del tuo mandato come dici). O ti terrò aggiornato se riscontro problemi di prelievo di fondi?
Grazie
Tim
Timothy, grazie per l'aggiornamento! Sembra che ora sia sulla strada giusta, ma terremo aperto questo reclamo, quindi per favore, facci sapere quando ricevi gli ultimi £ 500.
Caro Timothy,
C'è niente di nuovo? Hai ricevuto il tuo ultimo prelievo? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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