Il giocatore dalla Russia ha segnalato un prelievo ritardato da Heybets Casino dopo la sua richiesta iniziale del 1° febbraio. Nonostante abbia fornito tutti i documenti KYC richiesti, non ha ricevuto aggiornamenti o risposte. Abbiamo tentato di mediare contattando il casinò più volte, ma non abbiamo ricevuto risposta. Il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che ha potenzialmente influenzato la valutazione del casinò. Al giocatore è stato consigliato di contattare Gaming Curacao per ulteriore assistenza. Il casinò ha successivamente affermato che il giocatore era stato completamente verificato ed era in grado di prelevare i suoi soldi, ma non aveva alcuna richiesta di prelievo attiva. Il giocatore ha segnalato che gli è stato chiesto di fornire nuovi documenti per la verifica; tuttavia, il casinò non ha specificato il formato. Nonostante i nostri tentativi di contattare il casinò, ha smesso di rispondere e pertanto il reclamo è stato chiuso.
