Il giocatore del Kentucky ha ricevuto solo $ 40 su una vincita di $ 400 e non ha ricevuto risposta al suo reclamo da giorni. Sfortunatamente, questo non era qualcosa in cui potevamo essere d'aiuto, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.
sono stato pagato solo $ 40,00 usd per una vincita di 400 dollari se guardi gli screenshot non si sommano bene, non rispondono da giorni
Caro Dsmgalahad,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. I giochi nel casinò sono programmati per continuare anche quando il gioco va in crash o la connessione tra il server del fornitore del gioco e te viene disconnessa. Se si verifica un evento del genere, puoi vedere un risultato diverso sullo schermo rispetto al server del casinò. Se esistono due risultati diversi, quello corretto è quello sul server del casinò.
Potresti chiarire quali vincite sono state registrate nella tua cronologia di gioco? Inviami la tua cronologia di gioco e l'ID delle scommesse che ritieni siano state accreditate in modo errato.
Inoltre, se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Ho screenshot di tutto e ho chiesto numerose volte una risposta. Una volta ricevuta l'email che chiedeva screenshot o prove. Non ho mai avuto risposta
Ecco la vincita sul gioco, la vincita nella mia cronologia di gioco e un gioco comparabile solo per riferimento su puntata per linea e vincita.
0,4 su 5 linee è 0,20 per giro - ho vinto solo sulla linea 1, 1000x 0,04 è 400 non 40.
Una vincita di 40 dollari non può sommarsi matematicamente.
Ebbene, secondo i miei calcoli, 1.000 x 0,04 in realtà è 40, non 400.
Tuttavia, come ho già spiegato, i giochi a volte non funzionano correttamente e mostrano un risultato diverso sullo schermo, ma quello corretto viene sempre registrato dal fornitore del gioco. Se ritieni ancora che il casinò abbia accreditato le tue vincite in modo errato, puoi sempre contattare il fornitore del gioco e chiedere un resoconto ufficiale di questo specifico gameplay. Tuttavia, sembra che, secondo la tua cronologia di gioco, il risultato della scommessa sia stato davvero di $40, quindi sfortunatamente non c'è molto che possiamo fare in queste circostanze.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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