HomeReclamiHITLOTO Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

HITLOTO Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 135

Importo:: 10.000 ₴

HITLOTO Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 28/11/2019 | Non risolto : 04/01/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
Traduzione

Il giocatore ha fatto due richieste di prelievo e ha inviato i suoi documenti per la verifica, ma non ha ancora ricevuto i suoi soldi. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Buon pomeriggio, aiuta a ottenere i soldi. La prima richiesta era il 22/10, l'ultima il 21/11, i documenti di verifica sono stati inviati, ma sento solo promesse, non possono dare una risposta esatta. Allego screenshot di corrispondenza, stanco di aspettare, solo promesse

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Caro Zinelaabidin,

Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti. Dopo aver inviato i tuoi documenti per la verifica, il casinò ha confermato che la verifica è stata completata? Hai anche citato schermate della tua conversazione con il casinò, ma non ne abbiamo ricevute nessuna. Potresti provare a caricarli di nuovo? Questo sarebbe molto utile.

I migliori saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
file
file
file
file
file
file
file
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Verifica dell'account superata e denaro per prelevare fondi in coda

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Il problema è che trasferiscono la responsabilità, il dipartimento finanziario risponde che contatta il servizio di supporto per quanto riguarda il prelievo di fondi e il servizio di supporto è tutto sommato a turno - contatta il dipartimento finanziario

Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Zinelaabidin,

Grazie per la risposta e gli screenshot. È bello sapere che la verifica dell'account è stata superata. Ho contattato me stesso il casinò e mi aspetto una risposta al più presto. Riceverai una notifica quando il casinò risponderà.

I migliori saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Vorremmo chiedere al casinò HITLOTO di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Ciao Zinelaabidin,

Ho paura, non sarò in grado di aiutarti. Abbiamo contattato ripetutamente il casinò ma non ha risposto. Al momento, sul nostro sito web ci sono molti reclami aperti contro il casinò. Se rimangono senza risposta, li chiuderemo come irrisolti e ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento di valutazione causato da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Vorrei essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a giungere a una conclusione soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Il rappresentante del casinò ci ha chiesto di riaprire il reclamo ma non ha risposto. Lo stato del reclamo tornerà a "irrisolto" fino a quando non avremo una risposta dal casinò.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.