HomeReclamiHITLOTO Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

HITLOTO Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Punti di penalità: 135

Importo:: 10.000 ₴

HITLOTO Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 28/11/2019 | Non risolto : 04/01/2020
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, ente normativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore ha fatto due richieste di prelievo e ha inviato i suoi documenti per la verifica, ma non ha ancora ricevuto i suoi soldi. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.

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Pubblico
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4 anni fa
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Buon pomeriggio, aiuta a ottenere i soldi. La prima richiesta era il 22/10, l'ultima il 21/11, i documenti di verifica sono stati inviati, ma sento solo promesse, non possono dare una risposta esatta. Allego screenshot di corrispondenza, stanco di aspettare, solo promesse

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Zinelaabidin,

Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti. Dopo aver inviato i tuoi documenti per la verifica, il casinò ha confermato che la verifica è stata completata? Hai anche citato schermate della tua conversazione con il casinò, ma non ne abbiamo ricevute nessuna. Potresti provare a caricarli di nuovo? Questo sarebbe molto utile.

I migliori saluti,

Peter

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Pubblico
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4 anni fa
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4 anni fa
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Verifica dell'account superata e denaro per prelevare fondi in coda

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Pubblico
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4 anni fa
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Il problema è che trasferiscono la responsabilità, il dipartimento finanziario risponde che contatta il servizio di supporto per quanto riguarda il prelievo di fondi e il servizio di supporto è tutto sommato a turno - contatta il dipartimento finanziario

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Zinelaabidin,

Grazie per la risposta e gli screenshot. È bello sapere che la verifica dell'account è stata superata. Ho contattato me stesso il casinò e mi aspetto una risposta al più presto. Riceverai una notifica quando il casinò risponderà.

I migliori saluti,

Peter

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Pubblico
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4 anni fa
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Vorremmo chiedere al casinò HITLOTO di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Zinelaabidin,

Ho paura, non sarò in grado di aiutarti. Abbiamo contattato ripetutamente il casinò ma non ha risposto. Al momento, sul nostro sito web ci sono molti reclami aperti contro il casinò. Se rimangono senza risposta, li chiuderemo come irrisolti e ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento di valutazione causato da reclami non risolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Vorrei essere di maggiore aiuto.

I migliori saluti,

Peter

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Pubblico
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4 anni fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per risolvere e aiutare entrambe le parti coinvolte a giungere a una conclusione soddisfacente.

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Pubblico
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4 anni fa
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Il rappresentante del casinò ci ha chiesto di riaprire il reclamo ma non ha risposto. Lo stato del reclamo tornerà a "irrisolto" fino a quando non avremo una risposta dal casinò.

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