Il giocatore sta chiedendo di rimuovere il suo limite di deposito poiché il casinò si è rifiutato di farlo. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
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Hold'N'Spin Casino - Il giocatore sta chiedendo di rimuovere il suo limite di deposito.
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Hold'N'Spin Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Avevo richiesto un limite di deposito di 50 € al mese e voglio rimuoverlo ora scrivono che è possibile dopo un periodo. Dopo averlo richiesto tramite il supporto, mi hanno detto che non lo rimuovono perché avevo detto che ho problemi con il gioco d'azzardo.
Potete per favore aiutarmi a rimuovere questo limite. Mi piace molto la piattaforma ma non capisco.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Geogri95,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con HoldnSpin Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e se sì, da quando esattamente? Quando hai impostato il tuo limite di deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che se hai impostato il limite di deposito, non sarai in grado di annullarlo poiché quale sarebbe il motivo per impostarlo? Siamo lieti di sapere che il casinò rispetta i propri strumenti di gioco responsabile.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ehi Nick!
Ciao Geogri95!
Il giocatore ci ha espresso il desiderio di fissare il suo limite all'importo indicato.
La ragione di ciò era: aveva problemi a trovare il suo limite. E non dovremmo più permettere che questo limite venga modificato.
L'account del giocatore è verificato e prelievi e depositi (fino al limite) funzionano perfettamente.
È anche vero che il giocatore ci ha contattato più volte. Abbiamo rifiutato il suo aumento del limite 6 volte.
Dice che i nostri T&C lo consentono. Sì esatto lo permette, ma parliamo di Gioco d'Azzardo Responsabile. (48 ore da applicare per aumentare e per limiti inferiori instand Link: https://holdnspin.com/en/contacts/responsible-game ) Il desiderio era: non dovremmo mai rimuovere il limite anche se lo chiede.
Stiamo agendo qui su richiesta del giocatore e non rimuoveremo questo limite! Anche un reclamo non cambia la nostra decisione!
Auguriamo il meglio al giocatore e speriamo che capisca la nostra decisione!
Distinti saluti
Domenico
Direttore Holdnspin
Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Geogri95,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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