Hollywoodbets Casino ZA - L'autoesclusione del giocatore e i problemi relativi all'account creano confusione.

CIAO ,

Ho un grosso problema con questo casinò. Fornirò alcuni dettagli. Il 25 gennaio 2024 ho deciso di escludermi tramite Sun International a Gauteng (Johannesburg) per escludermi da tutti i casinò di Gauteng, più altri casinò online e altri casinò con licenza. A causa di problemi. Abbiamo fatto il colloquio, firmato i documenti ufficiali che sono stati inviati al consiglio di gioco di Gauteng. Circa 1 settimana e mezza dopo ho ricevuto da Lottostar e Goldrush Casinos un messaggio di testo Dhr Mr ….. abbiamo ricevuto una notifica che hai fatto un'autoesclusione. Finora tutto bene! Avevo l'impressione che non avrei mai potuto aprire un account online nell'area di Gauteng. Ma sfortunatamente come giocatore sono andato un paio di mesi dopo su Internet Hollywoodbets. Tieni presente che hai fornito il tuo numero di identificazione sudafricano con l'autoesclusione. Ora con Hollywoodbets non ci sono stati problemi insieme ad altri casinò. Avevo Hollywoodbets e Jackpotcity South Africa. Ho fatto la verifica FICA completa e sono stato in grado di giocare, vincere, pagare, depositare e così via. Quindi il danno totale è stato di circa 60.000 Rand su Hollywoodbets. Il mio partner lo ha scoperto e ho chiuso l'account. È andato a pascere. Soprattutto, mi sono escluso per sempre. Abbiamo affrontato prima il consiglio di gioco di Johannesburg e mi hanno indirizzato al consiglio di gioco e corse di Western Cape. Ho spiegato tutta la situazione via e-mail. Inoltre, il mio partner voleva indietro i suoi/nostri soldi dal casinò. Perché com'è possibile aprire un account con verifica FICA con lo stesso numero di identificazione che era con restrizioni. Ora ho un numero di pratica (è terribile ottenere informazioni), mi hanno persino chiamato nel cuore della notte per chiedermi delle cose. Il casinò sta dando la colpa al consiglio, ma il consiglio di Western Cape sta ora cercando di capire chi è il responsabile. Il casinò mi ha detto che non hanno nessuna colpa ????????? Aspetto un feedback. Il numero di pratica fornito dal supervisore di Hollywood... non può fornirmi un aggiornamento sul reclamo perché ha bisogno di una telefonata o di un'e-mail dal rappresentante di Western Cape. Sta diventando totalmente gratificante. Ora purtroppo vedo che Hollywoodbets ha un punteggio un po' basso e lavora senza licenza. La sede centrale è a Mpumalanga. Ma il casinò opera anche a Gauteng (dove sono note le mie restrizioni). È già triste che io abbia una ricaduta, ma con le regole del gioco responsabile è andata con questa situazione. E nessun rappresentante risponderà qui su guru fidati di me. Ho già fatto molti casi, ma questo e un altro sono folli.

per favore pensaci due volte... questo messaggio è per affrontare casinò come questo.

aggiornerò il prima possibile.

perché compilare un reclamo con il guru non servirà a niente. Non vogliono bruciarsi le mani (il casinò intendo)

Spero che la mia storia possa essere utile anche a qualcun altro.

Rispondere

Caro Beast777,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Hollywoodbets Casino ZA.

Sfortunatamente, non è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario saranno bloccati o autoesclusi automaticamente. Si prega di comprendere che se ci si autoesclude da un casinò non significa necessariamente che si è protetti su tutti gli altri siti Web associati. Potresti cortesemente dirmi se hai richiesto un'autoesclusione direttamente da Hollywoodbets Casino ZA?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao Nick,

Grazie per il tuo feedback. Sfortunatamente l'ho fatto più tardi direttamente e ho chiuso l'account. Ma sì, ora l'intero problema con le promesse del consiglio di gioco di Gauteng che ha effetto su tutti i casinò. Soprattutto perché come ho detto a lottostar e gold rush e ad alcuni altri ho ricevuto una notifica che hanno ricevuto la domanda. Quindi ho pensato che funzionasse!! Sfortunatamente no... e anche se non ottengo risultati positivi. Non vedo la necessità di passare attraverso un intero processo con foto scattate, colloqui come se fossi un criminale. Ho fatto la domanda al Sun casino/hotel. E perché è scritto sui documenti. Visita al casinò e separa online.

quindi Ovviamente il casinò più affidabile che funziona come detto ha fatto il suo lavoro. Spero che il mio post salvi le persone dal pensare. Perché come giocatore esperto conosco il cerchio... chi si sta assumendo la responsabilità. Nessuno Ovviamente... perché possono dire che è responsabilità delle autorità di Gauteng. Ma come detto non gioco più ma voglio aprire quindi almeno le persone devono esserne consapevoli. E i casinò hanno bisogno di un doppio controllo come i grandi casinò. Almeno lo prendi sul serio. Vedremo cosa succede. Perché la fine... In attesa di feedback dalle autorità occidentali. Dobbiamo parlare di questo. Ma finora un casinò e persone come me esistono e ci sono soldi a nessuno importa.

di nuovo grazie! Vediamo dove va a parare.

Ma ho chiuso io stesso l'account su Hollywoodbets per darti la risposta giusta

se necessario questo era il mio account da Hollywoodbets.

giusto nel caso ne avessi bisogno.

saluti

solo per tua informazione... tutte le informazioni e i reclami sono anche con questa persona di contatto. Le ho chiesto ieri di nuovo un aggiornamento. Anche questa volta nessuna risposta. Hanno promesso questa settimana.

due mail! La prima è la mia risposta al forum ufficiale. Ancora nessuna risposta mentre mi ha promesso aggiornamenti.

il secondo è il casinò dove ho fatto il mio colloquio di autoesclusione. Uno dei responsabili del piano del casinò ha dato una risposta.

terzo (penso che abbiano fatto un errore) la receptionist me l'ha inviato. Quindi ho reagito immediatamente. Vedi la mia reazione anche a cosa ho inviato loro.

Queste email potrebbero essere irrilevanti, ma in tal caso sarai completamente aggiornato sulla questione.

Riguardo .

Caro Beast777,

Poiché il casinò opera senza una licenza di gioco, a meno che tu non abbia richiesto l'autoesclusione direttamente da loro, purtroppo non c'è altro che possiamo fare. Sono contento di sapere che il tuo account è stato chiuso. Tuttavia, se ti sei affidato all'esclusione delle autorità di Gauteng, è improbabile che abbia un impatto su un casinò senza licenza.

Consiglio di continuare a comunicare con l'autorità di regolamentazione, anche se dovremo chiudere il reclamo per i motivi sopra menzionati.

C'è qualcos'altro in cui potremmo aiutarti prima di procedere?

Distinti saluti,

Tacca

Buongiorno Nick,

Ho capito perfettamente. Grazie per il tuo impegno e il tuo feedback.

Cordiali saluti ,

L'altra lamentela che ti accompagna è questa.

Ho visto che stanno lavorando con una licenza a Gauteng.

ancora grazie per il tuo supporto! Almeno so di aver fatto il mio lavoro per mettere in guardia le persone sull'autoesclusione e sulle conseguenze.

proveniente dal governo

Caro Beast777,

Come detto in precedenza, e come notato in reclami simili da te sollevati, il modo più affidabile per escluderti da un casinò è richiedere l'esclusione direttamente al casinò stesso. Solo poche autorità di rilascio delle licenze offrono un'opzione di esclusione completa che blocca l'accesso a tutti i casinò sotto la loro giurisdizione.

Nei casi in cui il casinò non è regolamentato da un'autorità ufficiale, le esclusioni esterne, siano esse basate sul Paese o tramite enti di regolamentazione indipendenti, non sono applicabili e i rimborsi generalmente non sono consentiti.

Se non l'hai ancora fatto, contatta direttamente il casinò per autoescludere il tuo account attuale.

Per queste ragioni chiuderò il reclamo.

Distinti saluti,

Tacca