Il giocatore dalla Germania ha vinto circa € 650. Stava cercando di verificare il suo account più volte, ma non ha avuto successo, quindi ha annullato la sua richiesta di prelievo e ha perso tutte le sue vincite. Pertanto abbiamo respinto questo caso.
Mi hanno fatto aspettare per 4 settimane e ancora e ancora qualcosa di nuovo che manca ecc. Sempre mi scusi via e-mail 6 volte e conto 5 volte tutti i miei documenti non sono stati inviati nulla ad un certo punto ho annullato il pagamento e 650 erano 4 giochi diversi in 15 minuti via giocato completamente senza 1 giro gratis. Il casinò è una fregatura
Caro Thomas,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sfortunatamente, non c'è nulla che possiamo fare per te in queste circostanze perché hai perso tutte le tue vincite. Comprendo che questa situazione non si verificherebbe mai se tu potessi verificare il tuo account senza problemi, tuttavia potremmo aiutarti solo se ti rimanesse un saldo.
Per favore fatemi sapere, se c'è qualcosa, potrei fare per voi riguardo a questo caso, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Cosa vuoi fare per me? Ti ho inviato tutto quanto basta in altri 5 casinò che sono ben noti in quanto sono stati immediatamente accettati gli stessi documenti solo con te, non è un trucco che il cliente perde pazienza e continua a giocare. Ho quindi giocato la 650e sotto testimoni in 20 minuti senza 1 giro gratis o una vittoria. Mi hanno tenuto in piedi per 4 settimane e hanno sempre inventato qualcosa che non funziona, ecc. Mi dispiace vederlo fregare e avere diversi testimoni. Anche se mi offri 100 giri gratuiti su 5 e non succede nulla.
Sono sicuro che capisci che non lavoro per Hopa Casino, ma per Casino Guru che opera come sito Web indipendente.
Facciamo sempre del nostro meglio per aiutare i giocatori, ma se hai perso le tue vincite, non c'è nulla che possiamo fare per te.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo respingendo questa denuncia in quanto ingiustificata. Siamo spiacenti di non essere in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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