L'account del giocatore è stato chiuso a causa della verifica. Il reclamo è stato archiviato in quanto respinto su richiesta del giocatore.
Ho giocato in questo casinò e perso per anni, poi ho finalmente avuto una vittoria e ho caricato i documenti del processo di prelievo, ecc. Quindi oggi vado ad accedere al mio account e il sito del casinò dice bloccato e non riesco ad accedere al casinò ??
I have been playing at this casino and losing for ages then I finally had a win and did withdrawal process uploaded documents etc then today go to log in to my account and the casino site is saying blocked and I cannot access the casino??
Ciao Gessica,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Slots of Vegas Casino.
Prima di provare a contattare il casinò, permettimi di farti qualche altra domanda per chiarire il caso il più possibile.
Potresti specificare da quanto tempo il tuo account è chiuso? Hai utilizzato un bonus con o senza deposito per guadagnare le tue vincite? Il casinò ti ha dato qualche spiegazione?
Consiglio vivamente di aspettare poiché è molto comune che il casinò chiuda l'account del giocatore mentre è in corso il processo di verifica.
Si prega inoltre di inviare qualsiasi prova o comunicazione pertinente con il casinò a nikolas.b@casino.guru
Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.
Saluti,
Nick
Casino.guru
Hello Jessica,
Thank you very much submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Slots of Vegas Casino.
Before we would try to contact the casino, allow me to ask you a few more question to clarify the case as much as possible.
Could you please specify how long has your account be closed? Did you use any deposit or no deposit bonus to earn your winnings? Did the casino give you any explanation?
I would definitely recommend to wait as it is very common that the casino close the player's account while the verification process is ongoing.
Please also send forward any relevant proof or communication with the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out.
Regards,
Nick
Casino.guru
Gentile Gessica,
Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni, il reclamo verrà respinto.
Dear Jessica,
We haven't hear from you in a while. Please not that if we won't get any answer within the next 7 days, the complaint will be rejected.
Gentile Gessica,
Mi dispiace sapere che la tua esperienza con il casinò è negativa. Ora chiuderemo il reclamo in base al tuo ultimo post. Non esitare a contattarci se riscontrerai altri problemi in futuro, saremo lieti di aiutarti.
Distinti saluti,
Nick
Casino.guru
Dear Jessica,
I'm sorry to hear that your experience with the casino is negative. We will be now closing the complaint based on your last post. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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