House Of Pokies Casino - Le vincite del giocatore dal gioco promozionale sono state annullate.

Singed up ha giocato e vinto bene, non è mai stato detto che le scommesse di $ 10 non fossero ad alta voce, alcune non hanno vinto abbassato alla fine hanno vinto più tardi $ 1100, quindi hanno avuto $ 1300 in acc, hanno ritirato $ 1100 hanno rifiutato e hanno preso tutte le vincite e ho detto io sbagliato dalle regole lì .. non riesco nemmeno a vederli sul sito !!

Semplicemente non vogliono pagarmi la mia buona vittoria! Scherzo assoluto!

Cara Amber,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni generali dei bonus ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions ) e questo è quello che ho trovato:

" 13. I giocatori possono piazzare scommesse singole inferiori al 20% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (se applicabile ) . Pertanto, piazzare una scommessa di 8 EUR mentre è attivo un bonus attivo di 100 EUR è considerata una pratica accettabile. I giocatori VIP possono piazzare scommesse singole inferiori al 30% del valore totale del bonus attivo accreditato e non devono superare 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (se applicabile). Tieni presente che il tuo livello VIP è definito a discrezione del casinò. "

Purtroppo questa regola è stata violata. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.

Purtroppo, non posso fare molto per sostenere il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Kristina

Cara Amber,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti o che desideri aggiungere al tuo caso, faccelo sapere. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si risponda entro il termine stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande e perché sembra che il giocatore abbia violato i T&C.