House Of Pokies Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

Il requisito del bonus non è chiaro e oggettivamente irrealizzabile senza garanzie per limitare la violazione dei giocatori - chiaro che hanno impostato in questo modo per limitare i prelievi

Un bonus di $ 20 ha limitato la mia capacità di prelievo a causa della violazione del 20% del valore del bonus in una scommessa: questa regola è irragionevole e chiaramente un modo per il casinò di far inciampare i giocatori nel violare una regola che non ha senso

non giocare con questo casinò

Ciao Molowana,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ho controllato i T&C bonus del casinò e ho trovato questo:

"10. Costituisce un abuso promozionale quando i giocatori che scommettono con un Bonus attivo in effetti piazzano scommesse pari o superiori al 20% del valore totale del bonus, che può anche essere tradotto in puntate pari o superiori a 8 EUR del valore totale del bonus iniziale richiesto. "

La regola della scommessa massima è, infatti, uno standard del settore, così come il fatto che un casinò ha il diritto di cogliere le vincite del giocatore dal gioco bonus dopo aver infranto questa regola. Preferiamo non andare contro gli standard del settore penalizzando i casinò che usano di volta in volta la regola della scommessa massima contro i giocatori.

D'altra parte, siamo d'accordo con te sul fatto che questa regola dovrebbe essere applicata a livello di software, ovvero che il software o il sito Web del casinò non dovrebbe consentire ai giocatori di piazzare scommesse più alte del limite. Questo è uno dei nostri requisiti per "casinò equi e sicuri".

Questa situazione potrebbe verificarsi in qualsiasi altro casinò, che ha la massima condizione di bonus di scommessa come questa. Sfortunatamente, sono costretto a respingere questo reclamo, poiché non c'è altro che possiamo fare per te. Possiamo solo consigliarti di stare più attento in futuro.

I migliori saluti,

Kristina