Il giocatore dal Giappone chiede assistenza per un prelievo ritardato effettuato il 30 agosto, che non è stato ancora elaborato. Nonostante abbia già superato la verifica KYC e abbia effettuato prelievi con successo, il casinò cita motivi come "in attesa dell'approvazione della fase finale" e "controllo di sicurezza", portando il giocatore a pensare che si tratti di una tattica dilatoria.
Il 30 agosto ho presentato una richiesta di prelievo dopo aver vinto utilizzando la campagna in corso in quel momento.
Tuttavia, fino ad oggi, il ritiro non è stato elaborato. Hanno citato motivazioni come "in attesa dell'approvazione della fase finale" e "controllo di sicurezza", ma con tali ritardi, sembra solo una tattica dilatoria.
Ho già superato la verifica KYC e ho effettuato prelievi con successo in passato. Per favore, affronta questo problema.
Ciao mcileusv,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Hunt Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
- La verifica dell'identità sarà completata nell'ottobre 2023.
・Ha utilizzato un bonus
・L'ultima volta che ho contattato l'assistenza è stato il 9 novembre 2024. Ho chiesto perché il prelievo fosse stato ritardato e mi è stato detto che si trattava di un controllo di sicurezza, quindi ho chiesto di nuovo il prelievo.
Ciao mcileusv,
Puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò insieme alla scheda della cronologia dei prelievi a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Grazie mcileusv per tutte le informazioni fornite finora. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Katka ( katarina.d@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.
Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.
Saluti,
Tacca
Caro mcileusv,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Contatterò ora Hunt Casino al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.
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