Il giocatore dal Giappone deposita $ 5.000 e preleva con successo $ 46.831 inizialmente, ma affronta problemi prolungati con una successiva richiesta di prelievo di $ 10.000 effettuata il 29 agosto. Dopo molteplici indagini e una lunga indagine ritenuta non necessaria, il casinò continua a ritardare il prelievo, che è in sospeso da oltre 106 giorni.
Il 1° luglio ho depositato 5.000 $ su questo sito di casinò.
Sono riuscito a incassare un totale di $ 46.831 e il 14 luglio ho richiesto un prelievo di $ 10.000.
Sono trascorsi circa 40 giorni dalla richiesta di prelievo iniziale e il team di supporto ha annullato manualmente il prelievo.
Dopo averlo notato, ho ripresentato domanda di prelievo e il primo prelievo è stato elaborato il 27 agosto. L'importo era di circa $ 5.500.
Ho inviato la mia seconda richiesta di prelievo il 29 agosto, ma al 30 ottobre il prelievo non è stato elaborato.
Nonostante le numerose richieste di supporto, tutto ciò che mi viene detto riguarda un controllo di sicurezza.
L'indagine secondo i termini e le condizioni 4-8 è stata completata tra il 14 luglio e il 27 agosto e sono stati prelevati 5.500 $. Tuttavia, il casinò insiste sul fatto che i termini e le condizioni 4-8 vengono riapplicati e afferma di avere il diritto di trattenere il prelievo.
Dal 14 luglio non ho più giocato su questo sito. Ci sono entrato solo per fare richieste di prelievo e informazioni.
Non c'è alcun motivo legittimo per indagare secondo i termini e le condizioni 4-8, eppure continuano a ritardare all'infinito il ritiro.
Per un totale di 106 giorni, dal 14 luglio, hanno limitato i miei prelievi con il pretesto di un'indagine.
Chiedo il vostro aiuto per garantire che il prelievo venga elaborato.
Caro sugi1024,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
Hai mai giocato a qualche gioco da casinò o piazzato scommesse sportive?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al prelievo? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Domenica
Hai giocato ai giochi da casinò o scommesso sugli eventi sportivi?
Stavo giocando alle slot machine
Puoi confermare di aver superato la verifica KYC?
Ho superato il KYC a luglio.
Hai vinto soldi con o senza un bonus attivo?
Ho vinto con il mio bonus sul primo deposito
Di questi, solo circa 5.500 dollari sono stati prelevati.
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