HomeReclamiHunt Casino - Le opzioni di prelievo del giocatore sono limitate.

Hunt Casino - Le opzioni di prelievo del giocatore sono limitate.

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Importo:: 32.500 $

Hunt Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 01/10/2024 | Caso chiuso : 29/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dal Giappone ha avuto problemi di prelievo dopo aver depositato circa $ 5000 in criptovaluta, riscontrando ritardi dovuti ai controlli del provider. Il casinò ha limitato i prelievi a iWallet, nonostante la richiesta del giocatore di prelevare tramite criptovaluta, il che ha causato frustrazione. Il Complaints Team ha tentato di assistere il giocatore incoraggiandolo a utilizzare il metodo di pagamento disponibile. Poiché il giocatore non ha risposto con informazioni di follow-up, il reclamo è stato infine chiuso.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Dopo aver depositato circa $ 5000 in criptovaluta, ho riscontrato dei ritardi dovuti ai controlli del provider. Inoltre, sono stato informato che i metodi di prelievo diversi da iWallet sono in manutenzione, rendendo impossibile utilizzare qualsiasi metodo diverso da iWallet.


Nonostante la mia richiesta di prelievo tramite criptovaluta, il casinò consente solo prelievi tramite iWallet, il che trovo piuttosto malevolo.


Scrivo questo post perché non sono riuscito a prelevare i miei fondi.


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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro aotyan19,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.

Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

  • Ho capito bene che il supporto del casinò ti consiglia di utilizzare un metodo alternativo per prelevare le tue vincite?
  • Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

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Pubblico
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2 mesi fa
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Capisco. Per quanto riguarda la corrispondenza via e-mail, lo invierà a.




Il problema questa volta è che il deposito iniziale era in criptovaluta, ma mi viene chiesto di prelevare tramite iWallet, che non ho mai usato prima. Vorrei prelevare in criptovaluta.




È passato più di un mese dall'ultima volta che sono stati effettuati prelievi e hanno segnalato falsamente che tutti i metodi di prelievo diversi da iWallet (prelievi bancari, vegawallet, payz, valuta virtuale) sono in fase di manutenzione e presentano problemi tecnici che non possono essere risolti.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Se il metodo di pagamento ti fosse consigliato dall'assistenza, ti consiglierei di utilizzarlo.

Per favore, fammi sapere la tua decisione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Grazie per la risposta.


Non ho mai utilizzato iWallet e il deposito originale era in valuta virtuale.


Vorrei effettuare un prelievo in valuta virtuale.




Non voglio prelevare denaro da iwallet.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Caro aotyan19,

Comprendo la tua frustrazione, tuttavia, non possiamo obbligare i casinò a reintrodurre metodi di pagamento che non sono più disponibili. Considera di utilizzare il metodo di pagamento offerto per prelevare le tue vincite. Se scegli di non optare per il metodo di pagamento offerto dal casinò, non possiamo aiutarti ulteriormente.

Attenderò la tua risposta.

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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao aotyan19,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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