Il giocatore dalla Germania ha depositato diverse volte ma non ha ricevuto un bonus. Il giocatore ha ricevuto i suoi giri gratuiti, quindi abbiamo chiuso il reclamo.
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Hyperino Casino - Il giocatore si lamenta di non ricevere un bonus di spin gratuito.
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Importo:: 30 €
Hyperino Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro signore o signora, il 07.05.2020 a 25 giri gratuiti non mi è stato accreditato il gioco chiamato Eye of Ra per un deposito di 10 euro. Avevo depositato 10 euro 3 volte e ancora non ho ottenuto i giri gratuiti. Ho chiesto il supporto più volte, ma sfortunatamente non ha avuto successo. Si tratterebbe di problemi tecnici, quindi si dice che ora saranno attivati, il che non accade. Invece di 10 euro, ora ho pagato 30 euro, quindi 20 euro persi. Ti chiedo di aiutarmi, Hyperino ora ha concesso i giri gratuiti. Cordiali saluti, Harald S *******
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Harald,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato il sito Web del casinò per il bonus che stavi menzionando, ma sfortunatamente non sono riuscito a trovarlo.
C'è qualche possibilità che questo bonus sia già scaduto? Hai anche detto di aver contattato l'assistenza, qual è stata la loro spiegazione? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru o pubblicarle qui?
Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Kristina, ora ho ricevuto i giri gratuiti, che trovo sbagliato, che non ho ricevuto i giri gratuiti sul primo deposito e nemmeno sul secondo e terzo. ma non ho ricevuto i 20 euro che ho pagato in eccesso, o non ho ottenuto il valore dell'articolo in giri gratuiti. Penso che sia dubbio attirare i clienti con giri gratuiti con un pagamento utilizzato e quindi non funziona, puoi anche prendere i soldi dai clienti. Mille grazie Kristina per il tuo aiuto. Il caso è chiuso per me. Saluti Harald
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie Harald per avermelo fatto notare. Chiuderò il reclamo ora. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.
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