Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi mentre il casinò continua a trovare scuse. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha speso il suo saldo del casinò.
Rendi costantemente impossibile il ritiro. Sono verificato, ma continua a dirmi di verificare, fornisci loro tutti i dettagli della banca per il prelievo, quindi dì che ci sono problemi tecnici che dovrei usare un altro metodo di deposito e prelevare usando quello. Non lo compro, vogliono solo renderlo difficile, quindi lo sdrammatizzo di nuovo. Ho perso 6k il mese scorso per le stesse difficoltà. Questa volta voglio incassare e non giocare mai più lì
Ciao Rmjcresswell,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hai del saldo residuo o prelievo in sospeso al momento?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao nick. Il mio account è stato verificato per un paio di mesi da quando ho provato a prelevare per la prima volta, ha un segno di spunta verde che dice che l'account è stato verificato nei dettagli del mio profilo. Il mese scorso ho accumulato 6k con depositi di denaro reale, questo mese ho comprato denaro con le monete di ghiaccio che accumuli attraverso le scommesse piazzate. Per la memoria erano $ 125 con un gioco 45x attraverso il quale ho completato. Ho un saldo di 3k in attesa di prelievo. L'ultimo contatto riguardava il ritiro e hanno iniziato la stessa giostra dei precedenti tentativi di ritiro. Tutto quello che voglio è trasferire i miei fondi in banca, ma continuano a trovare sempre più motivi per cui non possono.
Hanno smesso di rispondere alle mie e-mail e i prelievi sono rimasti in sospeso per 4 giorni. Mi sono sentito frustrato e ho scommesso tutto senza vincere. Proprio come volevano che accadesse.