Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi mentre il casinò continua a trovare scuse. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha speso il suo saldo del casinò.
The player struggles to withdraw his money as the casino is keep finding excuses. The complaint was closed as the player spent his casino balance.
Il giocatore fatica a ritirare i suoi soldi mentre il casinò continua a trovare scuse. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha speso il suo saldo del casinò.
Rendi costantemente impossibile il ritiro. Sono verificato, ma continua a dirmi di verificare, fornisci loro tutti i dettagli della banca per il prelievo, quindi dì che ci sono problemi tecnici che dovrei usare un altro metodo di deposito e prelevare usando quello. Non lo compro, vogliono solo renderlo difficile, quindi lo sdrammatizzo di nuovo. Ho perso 6k il mese scorso per le stesse difficoltà. Questa volta voglio incassare e non giocare mai più lì
Constantly make it impossible to withdraw. I’m verified, but keep telling me to verify, give them all details of bank for withdrawal then say there are technical issues I should use another deposit method and withdraw using that. I don’t buy it they just want to make it hard so I play it down again. Lost 6k last month through same difficulty’s. This time I want to cash out and never play there again
Ciao Rmjcresswell,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con IceBet Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava? Hai del saldo residuo o prelievo in sospeso al momento?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Rmjcresswell,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Do you have any remaining balance or pending withdrawal at the moment?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao nick. Il mio account è stato verificato per un paio di mesi da quando ho provato a prelevare per la prima volta, ha un segno di spunta verde che dice che l'account è stato verificato nei dettagli del mio profilo. Il mese scorso ho accumulato 6k con depositi di denaro reale, questo mese ho comprato denaro con le monete di ghiaccio che accumuli attraverso le scommesse piazzate. Per la memoria erano $ 125 con un gioco 45x attraverso il quale ho completato. Ho un saldo di 3k in attesa di prelievo. L'ultimo contatto riguardava il ritiro e hanno iniziato la stessa giostra dei precedenti tentativi di ritiro. Tutto quello che voglio è trasferire i miei fondi in banca, ma continuano a trovare sempre più motivi per cui non possono.
Hi nick. My account has been verified for a couple of months since I first tried to withdraw, has a green tick saying account verified in my profile details. Last month I accumulated 6k with real money deposits, this month I bought money with the ice coins you accumulate through bets placed. For memory it was $125 with a 45x play through which I have completed. I have a 3k balance waiting to withdraw. Last contact was about withdraw and they started the same merry go round as previous withdraw attempts. All I want is to bank transfer my funds but they keep coming up with more and more reasons why they can’t.
Hanno smesso di rispondere alle mie e-mail e i prelievi sono rimasti in sospeso per 4 giorni. Mi sono sentito frustrato e ho scommesso tutto senza vincere. Proprio come volevano che accadesse.
They stopped replying to my emails and withdraws were left pending for 4 days. I got frustrated and gambled it all away without a win. Just like they wanted to happen.
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