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IceBet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 400 €

IceBet Casino
Pessima reputazione
Inviato: 23/11/2022 | Risolto : 24/11/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
Traduzione

Il giocatore della Renania-Palatinato attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

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Allegato sensibile
1 settimana fa
Traduzione

Ciao, lunedì ho richiesto un prelievo sul mio conto. Inoltre è stato modificato e non posso più cancellarlo. Tuttavia, Myfinity era sempre presente e completo ed era sull'account lo stesso giorno. Ma ora c'è Noda e non completo. Sono un VIP con il mio manager che non mi dà una risposta, e nemmeno il dipartimento finanziario. Ha scritto diverse e-mail su questo, nessuna risposta.

Mfg Daniel N***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
1 settimana fa
Traduzione
Gentile Niedi86,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Fatto, appena arrivato. Ho messo un po' di pressione.

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Pubblico
1 settimana fa
Traduzione

Gentile Niedi86,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,


Cristina,

Casino.Guru

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