Il giocatore dalla Germania non è in grado di prelevare le proprie vincite, perché non ha effettuato un deposito con lo stesso metodo di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
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IceBet Casino - Il giocatore non può ritirarsi.
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Importo:: 250 €
IceBet Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, oggi ho effettuato un deposito al casinò e alla fine ho richiesto un bonus e ho vinto € 1500. Le condizioni del bonus andavano bene! Ma se posso sborsare solo 250€, queste sono le condizioni del bonus! Nessun problema, ora al mio problema! Ci sono 4 bonifici sul sito, ma ho potuto utilizzarne solo uno da parte mia perché gli altri non sono accettati dalla mia banca! Adesso volevo pagare i 250€, dice il casinò, ma non ho ancora pagato con bonifico bancario, dovrei versare almeno il fatturato per poterlo pagare! Ma come ho detto, non posso depositare con gli altri bonifici! Il denaro non verrà ancora rilasciato
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Jannik4396,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito bene che il casinò ti sta chiedendo di effettuare un deposito tramite un metodo di pagamento che non è disponibile?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Salve, quindi il casinò ha 3 bonifici bancari per i depositi, una volta con Klarna e una volta con payop. La mia banca supportava solo il pagamento. Posso usare solo zimpler per pagare, ma dovrei fare un deposito minimo per questo, ma la mia banca non lo supporta, quindi non ho la possibilità! Come dichiarazione del casinò, dovrei creare un portafoglio crittografico e depositarlo in modo da poter pagare! 🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️🤷🏻♂️ Purtroppo non ho salvato nessuna cronologia chat
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Pubblico
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2 anni fa
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Non ho ancora effettuato un prelievo con successo, solo depositi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Jannik4396 per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente, tuttavia, vorrei sottolineare che in alcuni casi i giocatori hanno dovuto creare e utilizzare metodi di pagamento alternativi, poiché davvero non c'erano qualsiasi altra opzione di recesso.
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