HomeReclamiIceBet Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

IceBet Casino - Il giocatore non può ritirarsi.

Traduzione automatica:

Importo:: 250 €

IceBet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 25/02/2022 | Risolto : 02/03/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore dalla Germania non è in grado di prelevare le proprie vincite, perché non ha effettuato un deposito con lo stesso metodo di pagamento. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, oggi ho effettuato un deposito al casinò e alla fine ho richiesto un bonus e ho vinto € 1500. Le condizioni del bonus andavano bene! Ma se posso sborsare solo 250€, queste sono le condizioni del bonus! Nessun problema, ora al mio problema! Ci sono 4 bonifici sul sito, ma ho potuto utilizzarne solo uno da parte mia perché gli altri non sono accettati dalla mia banca! Adesso volevo pagare i 250€, dice il casinò, ma non ho ancora pagato con bonifico bancario, dovrei versare almeno il fatturato per poterlo pagare! Ma come ho detto, non posso depositare con gli altri bonifici! Il denaro non verrà ancora rilasciato

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Gentile Jannik4396,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Ho capito bene che il casinò ti sta chiedendo di effettuare un deposito tramite un metodo di pagamento che non è disponibile?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Salve, quindi il casinò ha 3 bonifici bancari per i depositi, una volta con Klarna e una volta con payop. La mia banca supportava solo il pagamento. Posso usare solo zimpler per pagare, ma dovrei fare un deposito minimo per questo, ma la mia banca non lo supporta, quindi non ho la possibilità! Come dichiarazione del casinò, dovrei creare un portafoglio crittografico e depositarlo in modo da poter pagare! 🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️🤷🏻‍♂️ Purtroppo non ho salvato nessuna cronologia chat

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Non ho ancora effettuato un prelievo con successo, solo depositi.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille Jannik4396 per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick ( nikolas.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente, tuttavia, vorrei sottolineare che in alcuni casi i giocatori hanno dovuto creare e utilizzare metodi di pagamento alternativi, poiché davvero non c'erano qualsiasi altra opzione di recesso.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Il casinò ha pagato i soldi

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Jannik4396,

Grazie mille per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.