HomeReclamiIceBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

IceBet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

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Importo:: 220 €

IceBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/09/2022 | Risolto : 28/09/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore finlandese ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. L'account del giocatore è stato verificato e quindi il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ho un problema con icebet Casino.. ho inviato più volte tutti i documenti che hanno richiesto e non ho mai ricevuto una loro email, ma ho sempre chiesto nella chat dove sono i miei soldi e dicono che dovrei ho ricevuto un'e-mail a riguardo, ma non ho e sto aspettando i miei soldi da oltre una settimana, quindi potresti aiutarmi come ottenere i miei soldi dal casinò?

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile sallakarjalainen1999,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno, ho inviato le foto dei miei estratti conto per 3 mesi. Inoltre, ho inviato un selfie di me stesso e della mia patente, che mostra chiaramente icebetcasino e la data, nonché le informazioni sulla mia patente.

Ho inviato anche le foto delle coordinate bancarie e una foto della bolletta della luce.

Ho inviato file più volte in una settimana. Ieri scorso ho inviato di nuovo.

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Pubblico
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1 anno fa
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C'è qualcosa che puoi fare per riavere i miei soldi? È assolutamente incredibile che sto aspettando da più di una settimana e devo chiedere tutto il tempo dove sono i soldi e ancora non li ricevo mai.

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1 anno fa
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Grazie per la risposta, sallakarjalainen1999. Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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1 anno fa
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Ciao, ora te li mando via e-mail.

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1 anno fa
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Ho inviato un'e-mail a sa***r@hotmail.com che è allegata al casinò

Modificato da un admin di Casino Guru
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1 anno fa
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Qual è la situazione con i miei prelievi? Questi documenti possono essere confermati o dovrei ricevere i miei soldi sul mio conto?

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1 anno fa
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Grazie mille sallakarjalainen1999 per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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1 anno fa
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Ciao, ok, quindi devo mettere i documenti su Tomas o li hai già elaborati? Come andrà tutto questo in modo che io possa ottenere i miei soldi?

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1 anno fa
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Ciao sallakarjalainen1999,

Sono Tomas e d'ora in poi ti assisterò in questo caso. Per aiutarti a risolvere il problema, contatterò ora il casinò.

Vorrei invitare IceBet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alle indagini.

Puoi per favore fornirci le ragioni del ritardo nel completamento della procedura KYC che causa il problema con la richiesta di prelievo per il giocatore?

Grazie.

Auguri,

Tommaso

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Salve, posso mettere qui l'estratto conto del conto se necessario e anche se non mi serve, o devo inviarlo via e-mail? Voglio prelevare tutti i 280€ sul mio conto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile sallakarjalainen1999,


Non è necessario fornire alcun documento aggiuntivo. Il tuo account è stato verificato con successo.


Avevi già richiesto il prelievo con successo ed è stato elaborato dal dipartimento finanziario.

La tua richiesta di prelievo è stata trasferita con successo sul tuo conto bancario per un importo di 280 EUR.


Per favore, in caso di domande o difficoltà, contatta la Live Chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o invia un'e-mail a support@icebet.casino


Siamo sempre felici di aiutarti.

Modificato
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Casinò IceBet,

Grazie per la vostra azione rapida.

Ora vorrei chiedere sallakarjalainen1999, potrebbe confermare una volta ricevuto il pagamento?

Grazie in anticipo.

Cordiali saluti,

Tommaso

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, ora ho ricevuto il pagamento sul mio account. Grazie Tommaso per il tuo aiuto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile sallakarjalainen1999,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso

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