Al giocatore finlandese è stato chiesto di effettuare una chiamata Skype come parte del processo di verifica. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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IceBet Casino - Il giocatore sta lottando per superare il KYC.
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Importo:: 200 €
IceBet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho giocato con il bonus e l'ho riciclato. 200e può essere sollevato. Ho inviato tutti i documenti necessari. Chiedono di più ogni giorno. Ora dovresti chiamare tramite Skype. Cos'è questo?????
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Nasse68,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Ogni casinò è unico e richiede documenti o modi diversi per verificare l'identità del giocatore. Una chiamata di verifica non è insolita nel mondo del gioco d'azzardo online.
Temo che dovrai affrontare questo processo e ti consiglierei di collaborare pienamente con il casinò e di andare con la chiamata Skype se vuoi ottenere le tue vincite. Tienici aggiornati se c'è qualcosa di nuovo.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Nasse68,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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