Volevo lamentarmi del ritardo nel funzionamento del casinò. Da diversi giorni aspetto il pagamento delle vincite: circa 2100 PLN (che il casinò ha suddiviso in più transazioni 2x700, 34 e 668 PLN). Nonostante un account completamente verificato e precedenti depositi e prelievi riusciti, questa volta le mie vincite in qualche modo non possono arrivare sul mio account mifinity. Sono ancora in fase di elaborazione. Con 2100 finora ho ricevuto solo PLN 34 (è interessante notare che non ci sono stati problemi o ritardi nell'elaborazione di questo importo), quindi sono un po' infastidito dal funzionamento del casinò perché non è la prima volta che ci sono continui ritardi nei prelievi .
Ho avuto l'opportunità di parlare con lo staff del casinò sulla chat online e si è scoperto che possono annullare questo prelievo (tornerà sul conto del giocatore nel casinò) o attendere che il denaro venga inviato al portafoglio elettronico. Ho scelto l'opzione di attesa, ovviamente, perché non ho intenzione di affrontare di nuovo lo stesso calvario ritirando le mie vincite.
Il casinò mi ha detto che è colpa della PSP e hanno contattato la PSP il 12.12.2022 e hanno detto: "Abbiamo ricevuto una notifica dalla PSP, che il denaro dovrebbe arrivare oggi / domani"
Ma non ho ancora ricevuto denaro.
ID pagamento
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ID giocatore: 27***277
I wanted to complain about the tardiness in the operation of the casino. For several days I have been waiting for the payment of winnings: about PLN 2100 (which the casino divided into several transactions 2x700, 34 and 668 PLN). Despite a fully verified account and previous successful deposits and withdrawals, this time my winnings somehow can't get to my mifinity account. They are still being processed. With 2100 I have only received PLN 34 so far (interestingly, there were no problems or delays in processing this amount) so I am a bit annoyed with the operation of the casino because this is not the first time that there are constant delays in withdrawals.
I had the opportunity to talk to the casino staff on the online chat and it turns out that they can cancel this withdrawal (it will return to the player's account in the casino) or wait for the money to be sent to the e-wallet. I chose the waiting option, of course, because I'm not going to go through the same ordeal again with withdrawing my winnings.
Casino told me that is a fault of PSP and they contacted with PSP on 12.12.2022 and they said:"We've received a notification from the PSP, that the money should arrive today / tomorrow"
But I still didn't receive any money.
Payment ID
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Player ID: 27***277
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)