Il giocatore bielorusso attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho bisogno di aiuto con un pagamento di $ 403 su IceCasino.
Il 07/09/2022 ho depositato $74 tramite Bitcoin. Il 13/09/2022, dopo aver scommesso il bonus di benvenuto, ho richiesto un pagamento di $ 403 su Bitcoin. Dopo 4 giorni, mi sono stati richiesti i documenti per verificare il mio account e la richiesta di pagamento è stata annullata. Ho inviato i documenti e creato una nuova richiesta di pagamento. Poi ho aspettato 3 giorni interi fino all'approvazione dei documenti. In data 17/09/2022 ho ricevuto una lettera che mi informava che il conto era stato verificato con successo, ma il pagamento della vincita non era stato effettuato, anzi, la mia richiesta di pagamento è stata annullata. Poi ho visto che loro stessi hanno ricreato la domanda di pagamento. Dopo 3 giorni il 20/09/2022, il casinò ha nuovamente annullato la richiesta di pagamento, anche se secondo le condizioni del casinò, il pagamento sul conto verificato dovrebbe essere avvenuto entro e non oltre 2 giorni dopo. Il 20/09/2022 ho creato nuovamente una richiesta di pagamento per $ 403. Quindi ho scritto al servizio di supporto con una domanda perché il pagamento è stato annullato, a cui mi hanno risposto, per scoprire il motivo, scrivici più tardi. Ho iniziato a cercare recensioni su IceCasino e ho visto che molti giocatori stanno affrontando un problema simile: pagamenti ritardati e rifiuto.
Oggi, 22/09/2022, sono trascorsi più di 2 giorni dalla presentazione della domanda di pagamento, il pagamento non è stato effettuato, sebbene secondo le condizioni del casinò:
"8.14. Fatta salva una procedura di verifica completata con successo (KYC), l'importo del prelievo fino a 500 EUR (o l'equivalente nella tua valuta) viene pagato sul conto del cliente entro 5 minuti. – 12 ore, ma non superiori a 2 giorni dalla data di presentazione della domanda, esclusi i fine settimana e i giorni festivi."
Chiedo il tuo aiuto, aiuto con il pagamento delle mie vincite per un importo di $ 403. Grazie mille.
Grazie mille per il vostro aiuto. Oggi il pagamento è stato ricevuto sul mio portafoglio bitcoin.
Bellissime notizie, timonpo. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
