Ignition Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Ho aperto un nuovo account giocatore con Ignition perché il mio ragazzo voleva giocare alle slot con me. Ho giocato per circa una settimana, poi Ignition ha disabilitato il mio account e quello del mio ragazzo.

Quando li ho contattati, mi hanno detto che si trattava di un abuso su più account, anche se ho chiarito che io e il mio ragazzo siamo persone singole e non siamo una famiglia, né fiscalmente dipendenti l'uno dall'altro o sposati. Si rifiutano di riconsiderare il caso. Voglio solo indietro il mio deposito e sono disposto a rinunciare a qualsiasi vincita sull'importo depositato.

Caro Loto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C del casinò e ho trovato questo:

"3.2. È consentito aprire un solo Conto. È consentito un solo conto per nucleo familiare. Conti multipli detenuti dalla stessa persona sono soggetti a chiusura immediata e, a nostra esclusiva discrezione, ci riserviamo il diritto di considerare annullato qualsiasi saldo in conti duplicati. Inoltre, non devi consentire a un'altra persona di accedere al sito Web o al software tramite il tuo account senza l'espresso consenso scritto di Ignitioncasino.eu."

Potresti per favore dirmi se hai superato la verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Caro Loto,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.