Il giocatore australiano ha cercato di chiudere il suo account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Impossibile disabilitare l'account.
Ho giocato poche ore ed è molto strano, sarà in ritardo così tanto quando gioco a scommesse più alte, ma la mia connessione Internet è totalmente a posto durante quel periodo e il che causa tutte le perdite. Quindi voglio disabilitare il mio account perché contiene tutte le mie informazioni importanti. Il processo su quel sito web mi ha detto di contattare la loro roba ma quel web con "contattaci" non è apribile.
Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la sezione Contattaci e funziona correttamente, sono stato reindirizzato al modulo di contatto ( https://www.ignitioncasino.eu/help/contact-us ) senza alcun problema.
Puoi anche metterti in contatto con il casinò dopo aver cliccato sull'opzione "No". Quando lo fai, appariranno le opzioni per contattare il casinò via e-mail o chat dal vivo. Per favore, guarda qui:
Fammi sapere se queste informazioni sono state utili. Non vedo l'ora di sentirti.
Cristina
Caro Michael,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.