Il giocatore dell'Arkansas aveva recentemente vinto $ 1.150, ma il suo account è stato disabilitato poche ore dopo aver tentato di prelevare tramite criptovaluta. Nonostante avesse tutti i documenti di verifica necessari, ha aspettato un lungo periodo prima che le indagini fossero completate. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni al giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Ignition Casino - L'account del giocatore è disabilitato dopo la richiesta di prelievo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 57 $
Ignition Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Mi chiamo Dylan e recentemente ho vinto $ 1.150 dal casinò Ignition dopo aver depositato con criptovaluta che è andato a buon fine. Sfortunatamente, il mio account è stato disabilitato un paio d'ore dopo aver provato a prelevare i miei soldi tramite criptovaluta. Non riesco ad accedere alle mie vincite. Ho aspettato molto tempo, quando il loro servizio clienti ha detto che la squadra investigativa avrebbe impiegato solo 24-48 ore per esaminare il mio account. Ho tutti i documenti di verifica necessari, inclusa la mia licenza, pronti per essere inviati per risolvere questo problema il più rapidamente possibile. Chiedo gentilmente la vostra assistenza immediata per riattivare il mio account ed elaborare il mio prelievo.
Grazie per la vostra tempestiva attenzione a questa questione. Mi è stato detto che una volta completata l'indagine avrei avuto accesso ai miei fondi
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1 anno fa
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Caro TylerskyJohnson,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti chiarire quando il tuo account è stato disattivato?
- Ho capito bene che il tuo account non è stato verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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1 anno fa
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Il mio account è stato disattivato mercoledì scorso e sì, avevo completato i requisiti di scommessa richiesti per detto bonus, questa era la prima volta che depositavo e l'ho fatto solo perché il mio amico mi ha infastidito a morte. Ho inviato i documenti richiesti per il mio account da verificare ma sfortunatamente sono ancora senza una risposta valida. Non ho un account email valido con voi quindi sto usando l'account del mio migliore amico ma mi chiamo Dylan
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, TylerskyJohnson. Potresti per favore chiarire perché non usi il tuo indirizzo email? Hai utilizzato l'indirizzo email di qualcun altro per creare un account su questo casinò?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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1 anno fa
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Ciao tylerskyjohnson,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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