Immerion Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Caro Guru del Casinò!

l'ultima volta che ti ho segnalato questo casinò, ti ho detto che operava senza una licenza ufficiale

poi hai respinto il mio reclamo e hai detto che non ti occupi di queste questioni. e non puoi aiutarmi! Sono qui per una questione completamente diversa e spero che ora tu possa aiutarmi!

Ho chiesto più volte di chiudere il mio account su Immerion Casino, ma sfortunatamente non hanno supportato la mia richiesta, né in chat né via email. Penso che sia colpa del casinò se ho avuto più depositi dopo le richieste di chiusura del mio account.

Vorrei utilizzare l'aiuto di Casino Guru. Posso inviare una foto che mostra che ho richiesto di chiudere il mio account più volte

ma il casinò la blocca dalla chat room e non risponde nemmeno alle e-mail. Voglio un rimborso dal casinò. perché ho chiesto più volte di chiudere il mio account, sfortunatamente il casinò non si occupa di me! Telegram ed e-mail mi inviano ancora la promozione.

sì, è mia responsabilità decidere se pagare o meno.

ma penso che la colpa del casinò sia che ho chiesto più volte di chiudere il mio account e il casinò offre un bonus. Per favore RIMANI QUI iMRENE.. Caro immerion perché devo restare? Sei ingiusto con me. Mi hai mescolato il bonus di Halloween. E il mio primo prelievo è avvenuto 13 giorni dopo l'invio.. e ho rigiocato più di 1000 dollari, perché ho aspettato il prelievo. E il tuo gioco si è bloccato e rallentato.

Caro Immerion, te l'ho chiesto più volte in chat, ti ho anche chiesto via email di chiudere il mio account. Sai che mi piaci, perché ho vinto il massimo al tuo casinò!

dedicare più energia e attenzione alle richieste dei giocatori.

Ho richiesto la chiusura del mio account, ma offrite un bonus per chi resta.

Ti ho informato via email che voglio comunque chiudere l'account dopo aver utilizzato il bonus!

Voglio un rimborso, poiché è colpa tua se non hai soddisfatto la mia richiesta. E questo lo sai. Ho chiesto la chiusura del mio account tantissime volte.

Caro Casino Guru, spero che tu possa aiutarmi!

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Caro noni0706,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi nei suoi confronti. Possono essere offerti dei bonus per trattenere il giocatore.

D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo). Se un casinò non riesce a impedire ai giocatori dipendenti dal gioco d'azzardo di depositare, solo allora possiamo considerare un rimborso come opzione.

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Per favore, inoltrami le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò. Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

Cara Kristina!

Pensi che sia normale che io abbia chiesto al Casinò di chiudere il mio account più volte da settembre?Sono entrato nella chat almeno 50 volte e le ho chiesto di chiudere l'account

Stai dicendo che il casinò ha ragione?

Voglio assolutamente che i miei pagamenti vengano riavere indietro, perché è colpa del casinò se vengono fatte più richieste.

19 settembre Voglio indietro l'intero pagamento.

chat dice da mesi che la richiesta è in corso alla direzione

sono passati diversi mesi da allora e ho avuto 18 nuovi pagamenti andati a buon fine,

ma le promozioni continueranno ad arrivare via email, telegramma e altro

non puoi aiutarmi con questo?

Ho discusso con il casinò almeno 50 volte

per favore chiudi il mio account. Continuo a ricevere la risposta che la direzione risponderà via email

sono passati diversi mesi da allora

ma non è successo niente... il mio account è ancora aperto e posso depositare.

il casinò afferma che la richiesta deve essere inviata via email. Ho inviato diverse richieste. via email e chat, non ha chiuso l'account da settembre

non puoi aiutarmi con questo?

Se necessario, invierò un'altra foto

Ho detto al casinò che avevo segnalato l'accaduto al guru e alle autorità. Gli ho allegato le foto e lui ha bloccato immediatamente l'account, così come la chat.

ma non mi ha restituito i soldi. allora sarò costretto a coinvolgere le autorità. o il guru può aiutarmi?

Volevo chiudere l'account per diversi motivi

il 19 settembre ho ricevuto un pagamento di $ 350 che ho prelevato e con cui ho giocato

ma poi il casinò ha avuto un errore del server che ha impedito il corretto funzionamento del sito

diversi giochi si sono bloccati durante il bonus

il bonus con soldi veri è rimasto nei giochi

mescola i miei bonus con gli ultimi bonus

quindi se deposito un nuovo bonus non cancella l'ultimo bonus e lo mescola con il nuovo bonus. e se, ad esempio, c'è una scommessa 30x

e per l'ultimo bonus devo giocare a quello vecchio con il dito e quindi ci sarà un requisito di 60x o 80x

ma penso che abbia risolto questo problema circa 2 settimane fa perché il casinò si è trasferito a Immeriom1

l'ultima volta ha confuso il mio bonus al casinò ybets con immerion

anche i pagamenti sono in ritardo, questo è successo più volte

i giochi si bloccano e rallentano

Immerion era un buon casinò. Ad agosto. Ma ha perso la licenza,,,

e ora è totalmente ingiusto e mi sta prendendo in giro, non rispetta affatto le richieste e si riferisce sempre alla risposta via e-mail

Ho diverse email a cui non ha mai risposto

Ho tutte le ragioni per fare questo passo

se avessi preso sul serio la mia richiesta prima, allora questo non sarebbe il caso ora

Oggi mi sono unito alla chat di Immerion e ho cercato di trasmettere un messaggio alla direzione, inviandogli le foto

video.

e ho detto che ho fatto un rapporto al guru e anche all'autorità e lui ha chiuso il mio account ora

La prego da settembre

Vorrei riavere indietro i miei pagamenti, gli ultimi 18 pagamenti sono stati di 1500 dollari

Ho quasi litigato con il casinò molte volte. per chiudere il mio account. Se necessario, invierò diverse conversazioni

Grazie per la risposta, noni0706. Vedo che sei frustrato, ma temo di non avere buone notizie. Mi dispiace informarti che richiedere la chiusura dell'account per uno qualsiasi dei motivi elencati non costituisce un valido motivo per rimborsi o penalizzare il casinò. Sebbene comprenda la tua situazione, gli account dei giocatori possono essere tenuti aperti o riaperti in qualsiasi momento se i giocatori non richiedono l'autoesclusione a causa di un problema di gioco d'azzardo, il che chiaramente non è il caso qui. Sebbene apprezziamo qualsiasi casinò che chiude gli account se i giocatori lo richiedono, non siamo nella posizione di richiedere un rimborso se l'account non è stato chiuso immediatamente.

Poiché sembra che ora non hai più accesso al tuo account e non hai mai richiesto la chiusura dell'account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, non possiamo aiutarti ulteriormente.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.