iNetBet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Inetbet ha negato la mia vincita di 14.000 ed è corsa a cambiare i termini e le condizioni subito dopo.

Sono un giocatore lì dal 1° ottobre 2022

Se controlli ora le loro FAQ http://inetbet.com/support/faqs/

troverai la Svizzera nell'elenco dei paesi vietati.

Se vai su google cache dal 13 ottobre non lo troverai nell'elenco: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:aibb4QJvQU0J:www.inetbet.com/support/faqs/&cd=1&hl =it&ct=clnk&gl=th

Questa è la ridicola scusa che hanno trovato per non pagare:

Ciao Ahron,

Dall'esame del tuo conto è emerso che risiedi in un paese in cui non è consentito dalla legge accettare le tue scommesse.

Sebbene facciamo ogni sforzo per rispettare le normative, è in definitiva tua responsabilità determinare la legalità di qualsiasi attività prima di partecipare.

Pertanto, abbiamo rimborsato l'intero importo del tuo deposito tramite il metodo che hai utilizzato per effettuare i tuoi acquisti e abbiamo chiuso definitivamente il tuo account.

Cordiali saluti

Supporto iNetBet.com

Il casinò è concesso in licenza a Curaco ed è così che sono in grado di accettare e pagare giocatori statunitensi, ma con me sono diventati la polizia

Ovviamente è una scusa fraudolenta per evitare il pagamento di una grossa vincita.

Ero un giocatore approvato dai documenti lì prima della grande vittoria. I documenti includevano un modulo di risposta via fax con il mio indirizzo completo e la foto che conteneva quel modulo.

Caro utanfu2,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di aprire un conto purché non lo utilizzino come un'opportunità per annullare le vincite legittime dei giocatori. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori di paesi con restrizioni di registrarsi, depositare e giocare, dovrebbero pagare anche le loro vincite.

Potresti confermare che ti sei registrato e che hai sempre giocato dalla Svizzera? Inoltre, potresti confermare di aver scelto la Svizzera come paese durante la registrazione?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

La prego, infine, di astenersi dal postare qui link a siti di terze parti simili al nostro. A causa della nostra politica aziendale, sono stato costretto a eliminare tali collegamenti dal tuo messaggio.

Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao Kristina

Grazie per la risposta veloce. Penso che ci sia un piccolo malinteso. Non mi sono registrato da un paese con restrizioni. Il mio paese era un paese consentito secondo i loro termini. Gioco in un paio di casinò RTG senza problemi e in INETNET quando mi sono registrato il 1° ottobre 2022 la Svizzera non era nell'elenco dei paesi soggetti a restrizioni. Hanno aggiunto la Svizzera solo dopo che ho vinto e il casinò lo ammette.

Ho giocato solo dalla Svizzera e mi sono registrato dalla Svizzera e l'ho scelto nella registrazione, ho ricevuto anche i documenti approvati lì, incluso un modulo fax con il mio indirizzo completo, una foto con la fattura del modulo fax e un documento d'identità.

Ho giocato con un bonus attivo, era un deposito del 120% di 240 e il deposito era di 200.

Saluti

Aaron

Grazie mille per la tua risposta, utanfu2. Prima di contattare il casinò, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao, ti ho inviato una mail con alcuni dettagli, l'hai ricevuta

Grazie mille, utanfu2, per la tua collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro utanfu2,

Ho letto questo thread e l'e-mail inoltrata e capisco la situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema.

Vorrei invitare i rappresentanti di iNetBet Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro team del casinò,

Potresti per favore chiarire la situazione e spiegare la logica alla base della tua decisione in questo caso? La nostra posizione è che se i paesi con restrizioni non sono menzionati nei Termini e condizioni o nascosti da qualche parte, il casinò dovrebbe pagare il giocatore che probabilmente non era a conoscenza della restrizione, indipendentemente dalle circostanze.

In altre parole, indipendentemente dal fatto che utanfu2 sia residente in un paese da cui, per motivi legali, non avrebbe dovuto creare un account, crediamo che dovrebbe ricevere l'intero importo vinto. Tutte le informazioni pertinenti possono essere inoltrate a andrej.p@casino.guru .

Maggiori informazioni sulla nostra posizione in situazioni come questa possono essere trovate nel nostro Codice sul gioco d'azzardo equo .

Grazie Andrej, spero in una risposta positiva dal casinò

Ciao a tutti

Qualsiasi aggiornamento ?

iNetBet è orgogliosa di offrire a tutti i suoi giocatori giochi entusiasmanti, pagamenti veloci e un eccellente servizio clienti. Purtroppo alcuni paesi hanno approvato leggi che ci impediscono di offrire questi servizi a tutti.

Non possiamo ragionevolmente impegnarci a rivedere la legalità del gioco online per ogni giurisdizione, in ogni paese del mondo, su base continuativa. Pertanto, il primo elemento dei nostri termini di servizio definisce chiaramente che è responsabilità del giocatore determinare la legalità delle proprie azioni prima di partecipare. Laddove veniamo a conoscenza di attività illegali da parte del giocatore, rimborseremo gli acquisti effettuati in modo appropriato e chiuderemo l'account.

Questa è un'affermazione ridicola che dovrebbe metterti nella lista nera ovunque. sei un poliziotto? sei un tribunale?

Ti ho mandato i miei documenti prima della grande vittoria. I documenti che ho inviato includevano un modulo di restituzione del fax e una foto che conteneva il modulo di restituzione del fax, dov'eri allora quando ho perso quando hai approvato i documenti? Hai scoperto le leggi in Svizzera solo dopo che ho vinto?

inoltre sei autorizzato a Curacao e puoi giocare in australiano senza problemi mentre è illegale per l'australiano giocare. Inoltre offri il tuo servizio a molti altri paesi in cui il gioco d'azzardo online non è legale.

Ti stai prendendo gioco di te stesso e dovresti vergognarti di incolpare me, mi incolpi per esserti registrato al tuo casinò, dovresti vergognarti. Ho giocato in molti casinò RTG e non ho avuto problemi, ho registrato anche altri casinò che mi hanno accettato come giocatore con le stesse condizioni che hai fatto tu senza problemi.

La tua richiesta è solo un modo fraudolento per imbrogliare ed evitare di pagare le mie vincite!

Si prega di consultare il Termine 2 che fa parte dei termini e condizioni del Casinò. Creando un account con iNetBet hai accettato questo termine.

"2. È tua responsabilità determinare la legalità del gioco online nella tua giurisdizione locale. Se non sei sicuro, dovresti cercare un consulente legale prima di giocare con soldi veri. Tutti i giochi iNetBet sono nulli ove proibito dalla legge. Ai minori è severamente vietato giocare ."

Grazie per le risposte.

Caro team del casinò,

Comprendiamo il tuo punto di vista, tuttavia, crediamo che indipendentemente da quale fosse il ragionamento alla base della decisione in questo caso, l'onere dovrebbe essere del casinò, non del giocatore. Il fatto che il paese di residenza di utanfu2 possa essere considerato una delle giurisdizioni in cui il gioco d'azzardo non è legale (di cui il casinò è venuto a conoscenza dopo il fatto) semplicemente non è sufficiente come scusa per non pagare le sue vincite. In generale, fintanto che un giocatore inserisce correttamente tutte le informazioni nel proprio profilo giocatore e rispetta le regole, riteniamo che dovrebbe anche essere autorizzato a ritirare le proprie vincite. Altrimenti in situazioni come questa i casinò sarebbero liberi di ottenere i soldi dei giocatori senza alcun rischio.

Detto questo, crediamo che le vincite del giocatore debbano essere pagate per intero. Nel caso in cui il casinò si rifiuti di rispettare la nostra decisione, questo reclamo verrà chiuso come " Contro il gioco d'azzardo equo ".

Carissimi,

Come spiegato in precedenza, poiché il team del casinò non è disposto a rispettare la nostra decisione, questo reclamo verrà chiuso come "Irrisolto" e classificato come "Contro il gioco d'azzardo leale".

Mi dispiace di non poterti essere di maggiore aiuto, utanfu2, ma chiudere questo reclamo come "Irrisolto" influenzerà almeno negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

In ogni caso, c'è ancora la possibilità di presentare un reclamo ufficiale all'ADR - Central Dispute System ufficiale del casinò.

Per favore fatemi sapere se decidete di farlo e/o se è necessaria la nostra assistenza. Il mio indirizzo e-mail è andrej.p@casino.guru .

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.