Il giocatore spagnolo aveva chiesto l'autoesclusione da diversi casinò. Aveva affermato che, nonostante avessero fornito la documentazione necessaria, alcuni casinò stavano ritardando il processo. Tuttavia, il giocatore ha successivamente chiesto di chiudere il caso. Di conseguenza, avevamo respinto il reclamo come da sua esplicita richiesta.