Il giocatore finlandese sta affrontando problemi con il suo deposito nel casinò. Dopo aver effettuato il deposito e avviato il gioco, è stato espulso quando ha provato a inserire il suo indirizzo email. Nonostante abbia fornito tutti i documenti necessari, ha ricevuto risposte poco chiare sul suo deposito. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato pagato.
Ho effettuato un deposito. con quel deposito e ho giocato, poi quando ho dovuto aggiungere l'indirizzo email, l'ho buttato via, i soldi hanno lasciato il conto.
Risposte vaghe sulla sorte del deposito anche se ho inserito tutti i documenti
Caro battagliax69,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Ho ricevuto un'e-mail da Trustly che il pagamento è stato elaborato per loro e ho anche ricevuto un numero di riferimento da Trustly. Ma ripetono ancora la stessa cosa
Vorrei chiudere il caso, la questione è stata risolta, cioè "risolta"
Caro battagliax69,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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