Il giocatore richiede un rimborso poiché afferma che l'RTP è stato manipolato.
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Iron Joker Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
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Importo:: 500.000 ₴
Iron Joker Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, mi sono iscritto a questa risorsa circa 5 mesi fa. Il fatturato totale nei giochi di slot che ho realizzato sopra è attivo
UAH 2.000.000. Le slot principali che utilizzo sono le slot del provider Pragmatic Play come: Dog House, Dog House Megaweys, Wild West Gold, Madame Desteni Megaweys, Gates Of Olympus, Sweet Bonanza, Xmas Bonanza, Big Baz Bonanza. Il rendimento dichiarato del provider negli slot nella descrizione dei giochi è del 94,6% con elevata volatilità. Ora andiamo per ordine:
1) Dog House: il gioco ha effettuato circa 30.000 giri con scommesse di diverso equivalente da 1 a 24 grivna, ha ricevuto esattamente 100 giochi bonus, non uno x1000 della scommessa, il tasso di ritorno è stato di circa il 34% - con un dichiarato 94,6%.
2) Dog House Megaweys: sono stati acquistati 9 giochi bonus con l'equivalente di UAH 500.600.700, il massimo x dalla scommessa era x12, il ritorno è stato inferiore al 4% - con il 94,6% dichiarato.
3) Wild West Gold: acquistato 99 giochi bonus con l'equivalente di scommesse da 400 a 2500 grivna, nessuna x1000, il tasso di rendimento totale del 46,2% con il 94,6% dichiarato.
4) Madame Desteny Megaweys: acquistati esattamente 100 giochi bonus equivalenti a 400-2500 grivna, non uno x1000 !!! la percentuale di rendimento è del 31,2% - con il dichiarato 94,6%.
5) Gates of Olympus: acquistati esattamente 100 giochi bonus, equivalenti a 400-3000 grivna, non uno x1000, il massimo x era x329 !!! dalla tariffa per 100 BONUS ACQUISTATI!!! è inferiore al 10% del rendimento - al 94,6% dichiarato !!!!
6) Sweet Bonanza: acquistati 29 giochi bonus, equivalenti a 500-1500 grivna, 14 dei quali !!! ha dato meno x10 !!! La percentuale di rendimento è del 6% - con il 94,6% dichiarato !!!!
7) Xmas Bonanza: acquistati 60 giochi bonus, equivalenti a 300-1500 grivna, il tasso di ritorno totale è del 27,5% - con il 94,6% dichiarato
8) Big Baz Bonanza: ha realizzato un totale di circa 1.500 giri, equivalenti a un giro da 2 a 15 grivna. Sono stati catturati 32 bonus, non uno x1000, la percentuale di ritorno è del 12,4% - con il 94,6% dichiarato!!!
Quindi quello che vediamo: Totale acquistato o catturato per le spalle di giochi bonus nel provider Pragmatic Play: 529 spesi per loro ~ 500 000 grivna, il tasso di rendimento totale è del 14,3% rispetto al 94,6% dichiarato. Voglio anche notare che tutte le offerte bonus del tuo casinò che ho acquistato da loro hanno giocato a meno del 20%! Tutti i cashback che mi sono stati assegnati per sessioni non riuscite PERSE CON SUCCESSO!!! MA NON GIOCATO E RIMOSSO!!! IL TUO CASINO NON MI HA NEMMENO FATTO A GIOCARE CASHBACK!!!
Ecco una lettera che ho inviato all'amministrazione del casinò più di un mese fa, dopo di che ho ricevuto una risposta che il mio account era bloccato. Ho chiesto per quale motivo, mi è stato detto che l'amministrazione sta conducendo un'indagine sulla mia denuncia. Per 37 giorni hanno ricontrollato qualcosa lì, anche se per legge ne avevano un massimo di 30
giorni. L'ultima volta che ho fatto domanda è stato 3 giorni fa, ma ovviamente nessuno ha risposto. Sono giunto alla conclusione che l'amministrazione del casinò semplicemente "butta" le persone per denaro e blocca i conti. Questo nonostante abbiano una licenza valida !!! Non seguire la legge 768-9 sul gioco d'azzardo. Chiedo a questo casinò di risarcirmi completamente per i fondi per i quali sono stato ingannato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Shchegol,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti prego di inoltrarmele a nikolas.b@casino.guru. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Nick
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Non sono d'accordo con te, come descritto sopra e allegato tutti gli screenshot come prova, più l'amministrazione del casinò ignora i miei appelli, questo conferma costantemente la mia affermazione!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Shchegol,
Gli screenshot forniti mostrano solo quanto hai vinto dai giri. L'importo che hai speso non è mostrato lì, quindi non possiamo accettarlo come prova. Tutto ciò che hai fornito sono informazioni scritte da te, ma non è possibile dire il tuo RTP in base a ciò. Avremmo bisogno di registri delle scommesse che mostrino esattamente quanto hai scommesso e quanto hai vinto in totale. Puoi fornire quelli?
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Shchegol,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Sarei felice di fornirti i registri delle sessioni di gioco, ma dopo aver presentato un reclamo alla posta del servizio di supporto ufficiale, il mio account è stato immediatamente bloccato per un cosiddetto "assegno" e per 3 mesi nessuno dell'amministrazione del casinò risponde, sebbene in ucraino legge e una licenza rilasciata l'ente governativo ha avuto 30 giorni per rispondere, ho inviato ripetute richieste, ma la direzione del casinò ha deciso di ignorarmi.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Shchegol,
In tal caso, proverei sicuramente a contattare direttamente le autorità competenti per il rilascio delle licenze del casinò. Dovrebbero essere in grado non solo di accedere ai tuoi registri, ma anche di risolvere la questione se trovano giustificato il tuo reclamo. Fateci sapere se proverete a mettervi in contatto con loro.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Shchegol,
Non ti sentiamo da un po'. Tieni presente che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.
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Pubblico
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2 anni fa
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Quindi devo risponderti che hai indicato che rivolgerai la mia domanda all'autorità competente per il rilascio delle licenze, mi aspetto una tua reazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Shchegol,
Ti è stato consigliato di contattare le autorità, non possiamo farlo per te. Ho anche chiesto se ci farai sapere se li contatterai.
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Pubblico
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1 anno fa
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Questo è quello che ho detto, ma durante la guerra nel mio paese, le autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo non sono così attive nel risolvere questi problemi come vorrebbero.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Shchegol,
Sono davvero dispiaciuto per la situazione, ma sfortunatamente non c'è niente che possiamo fare riguardo a questo caso. Credo che prima o poi riceveresti una risposta da loro.
Siamo davvero dispiaciuti di non essere in grado di aiutarti con questo caso specifico, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare altri problemi, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
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