Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
non sono stato in grado di prelevare 11200 € che ho vinto al casinò. Hanno continuato a rifiutare i ritiri citando inizialmente che i documenti non erano corretti. Ieri sono riuscito a completare i documenti/kyc e poi hanno inventato un'altra scusa che il nostro dipartimento finanziario sta controllando. Ora sono alla prossima scusa che c'è un problema tecnico con il fornitore di servizi di pagamento. Ho usato astropay per depositare e li ho anche contattati, non ci sono problemi alla fine come accarezzarli.
Posso ancora accedere ma mi sento come se non avrò i soldi.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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