iviCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

ho richiesto un ritiro più di un mese fa (08.04.2022) ma è ancora in sospeso e mi dicono solo di aspettare di più.

Caro Raidom,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, ho già effettuato il ritiro, l'ultimo a dicembre. Anche il mio account è verificato.

Grazie mille per la risposta, Raidom. Approssimativamente quanto tempo ci è voluto per elaborare l'ultimo prelievo? Hai usato Skrill come metodo di prelievo in passato?

Il mio deposito iniziale era con Skrill e in dicembre hanno insistito per prelevare con Visa/Mastercard e ha funzionato. In questo momento dicono solo "Al momento ci sono alcuni ritardi nell'elaborazione delle richieste di prelievo.

Il tuo prelievo sarà elaborato a breve." Ma la stessa risposta è stata data più volte da un mese a questa parte.

Grazie mille Raidom per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Raidom,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare iviCasino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere a iviCasino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.