HomeReclamiiWild Casino - Al giocatore è stato negato il bonus senza deposito dopo la registrazione.

iWild Casino - Al giocatore è stato negato il bonus senza deposito dopo la registrazione.

Traduzione automatica:

Importo:: 50 €

iWild Casino
Inviato: 27/12/2023 | Caso chiuso : 03/01/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

Traduzione

Un giocatore croato si è registrato su iWild Casino tramite Casino.Guru e ha utilizzato un codice promozionale bonus senza deposito dal sito ma non ha ricevuto il bonus. Il contatto con l'assistenza clienti non ha avuto successo e hanno affermato che il giocatore utilizzava un collegamento di registrazione non valido. Dopo aver raccolto informazioni dal giocatore, abbiamo concluso che non possiamo chiedere al casinò di accreditare il bonus al giocatore e il reclamo è stato respinto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Mentre scorrevo la mia piattaforma di casinò preferita Casino.Guru ho trovato un casinò iWild e ho letto che hanno buone recensioni e ho deciso di registrarmi lì perché mi fido di Casino.Guru. Inoltre ho visto che offrono un bonus senza deposito se utilizzo il codice promozionale offerto da Casino.Guru. Ho utilizzato il codice promozionale ma non ho ricevuto alcun regalo. Ho contattato l'assistenza clienti ma mi hanno negato e sono stati scortesi. Hanno detto che ho utilizzato un collegamento non valido per registrarmi anche se ho utilizzato il codice promozionale che ho visto su Casino.Guru. Sono molto cauto nei confronti dei casinò online perché ho avuto esperienze negative e, attenzione, questa è stata una pessima prima impressione. Non sono sicuro del motivo per cui abbiano recensioni così positive.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Caro Jsrake,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con iWild Casino.

Ho provato a creare un nuovo account utilizzando il collegamento e il codice coupon al momento della registrazione e il mio tentativo ha avuto successo.

file

  • Il casinò ti ha offerto qualche bonus alternativo da utilizzare?
  • Per favore inoltra la comunicazione che hai avuto con il supporto del casinò alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Ciao, purtroppo non ho la cronologia delle chat con il loro supporto clienti. Ad ogni modo non mi hanno offerto alternative senza deposito, nemmeno 10 giri gratuiti. Hanno solo detto che riceverò un bonus normale dopo il deposito.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
Traduzione

Grazie per la risposta, Jsrake. Sebbene questa situazione sia spiacevole e comprendo il tuo punto di vista, dobbiamo capire che alcuni passaggi devono essere completati quando si richiede un bonus al casinò e poiché ho potuto confermare che il bonus è disponibile se vengono eseguiti tutti i passaggi, temo che non possiamo penalizzare il casinò qui. Nessun casinò è obbligato a darti un bonus se non soddisfi le condizioni necessarie. Se il casinò spiega che il bonus non può essere attivato retroattivamente, purtroppo abbiamo le mani legate, poiché non possiamo chiedere al casinò di accreditarti alcun bonus. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.


Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.